O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Permite aos gestores e profissionais de saúde solicitar a adesão ao e-SUS Regulação, sistema que visa apoiar o processo regulatório em estabelecimentos de saúde, municípios e estados. A utilização do sistema permite o gerenciamento de recursos de saúde, a coordenação de escalas de profissionais e a administração e priorização de agendamentos de procedimentos.
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Quem pode utilizar este serviço?
Gestor de saúde (municipal ou estadual)
Instituição de saúde / Estabelecimento
Profissional de saúde
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Etapas para a realização deste serviço
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Acessar o web atendimento
Acesse a página do Web Atendimento SUS através do link https://webatendimento.saude.gov.br/, clique no ícone do e-SUS Regulação e na página do suporte ao usuário, clique em Quero abrir um chamado. Preencha o formulário com as informações para contato, os detalhes da solicitação e anexe o ofício assinado pelo gestor, após, clique em enviar.
Canais de prestação
Web :Web Atendimento SUS
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Acessar ao e-SUS Regulação
Após a confirmação de criação de conta, autentique-se no e-SUS Regulação, regulacao.saude.gov.br, utilizando o login único da plataforma "Gov.br".
Canais de prestação
Web :e-SUS Regulação
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Solicitar de apoio ou dúvidas quanto ao uso do e-SUS Regulação
Acesse Sistemas de Informação na Regulação do Acesso — Ministério da Saúde pra informações gerais ou acesse a página do Web Atendimento SUS através do link https://webatendimento.saude.gov.br/, clique no ícone do e-SUS Regulação e na página do suporte ao usuário, clique em Quero abrir um chamado. Preencha o formulário com as informações para contato e os detalhes da solicitação, após, clique em enviar.
Canais de prestação
Web :Web Atendimento SUS
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Acessar o web atendimento
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato(61) 3315-5872
cgra@saude.gov.br
Este é um serviço do(a) Ministério da Saúde . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço