O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Serviço de pesquisa realizado pela Biblioteca do Ministério da Saúde para atender necessidades de informação na área da saúde. A pesquisa bibliográfica permite localizar referências e conteúdos sobre determinado assunto ou autor em diferentes fontes de informação. A pesquisa legislativa permite localizar atos normativos da área da saúde por meio da consulta a fontes oficiais.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa usuária do SUS (cidadão)
Gestor de saúde (municipal ou estadual)
Instituição de saúde / Estabelecimento
Profissional de saúde
Servidores e colaboradores do Ministério da Saúde, pesquisadores e estudantes
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Etapas para a realização deste serviço
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Enviar solicitação
Enviar a solicitação para o e-mail , informando o assunto ou tema a ser pesquisado. A solicitação pode indicar um tópico de pesquisa, publicação, artigo ou ato normativo de interesse.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Entrar em contato para orientações
Caso necessário, entrar em contato pelo telefone para obter orientações sobre o serviço.
Canais de prestação
Telefone :(61) 3315-2410
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Realizar a pesquisa
A equipe da Biblioteca realiza a pesquisa nas fontes de informação adequadas.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Receber o resultado
A equipe da Biblioteca encaminha ao usuário o resultado da pesquisa.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Enviar solicitação
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo de atendimento varia conforme a complexidade do assunto e a quantidade de informações a serem pesquisadas.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Este é um serviço do(a) Ministério da Saúde . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço