O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Serviço destinado à realização de exames laboratoriais para apoio ao diagnóstico, acompanhamento e tratamento de doenças, por meio da coleta e análise de amostras biológicas, como sangue, urina, fezes e outros materiais clínicos.
Principais áreas atendidas: Bioquímica, Hematologia, Hormônios, Imunologia, Microbiologia, Parasitologia e Uroanálise.
A oferta dos exames poderá sofrer alterações conforme a capacidade instalada, disponibilidade de insumos e equipamentos e a atualização da carteira de serviços do hospital.
Por se tratar de um hospital universitário e de ensino, o atendimento conta com a participação de residentes, estudantes de graduação e pós-graduação e outros profissionais em formação, sempre sob a supervisão direta de preceptores e profissionais habilitados da instituição.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pacientes do Huol em atendimento ambulatorial ou internados e usuários do SUS encaminhados por outras unidades públicas de saúde, conforme os fluxos e pactuações do Município de Natal.
Para realizar exames laboratoriais no Huol, o paciente deve:
- Possuir solicitação de exame emitida por um profissional de saúde do SUS;
- Agendar previamente a coleta; quando aplicável;
- Seguir as orientações de preparo informadas no agendamento (ex.: jejum, restrições alimentares ou suspensão temporária de medicamentos);
- Comparecer ao local na data e no horário agendados.
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Etapas para a realização deste serviço
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Agendar a coleta
Os pacientes ambulatoriais e os usuários encaminhados pela rede pública de saúde deverão realizar o agendamento da coleta. No momento do agendamento, serão fornecidas as orientações necessárias para a realização do exame, inclusive quanto ao preparo, quando aplicável.
Importante: Pacientes internados no Huol não precisam realizar agendamento. A coleta é organizada diretamente pela equipe assistencial.
Canais de prestação
Presencial :Balcão de Atendimento do Laboratório de Análises Clínicas - Huol
Endereço: Av. Nilo Peçanha, nº 620 – Petrópolis, Natal/RN, andar térreo do Prédio Ambulatorial
Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira, das 9h30 às 16h45; sexta-feira, das 9h30 às 15h45.
Tempo estimado de espera : Até 2 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho);
- Cartão Nacional de Saúde (CNS);
- Solicitação ou Requisição de exame do SUS devidamente preenchida com os dados do paciente e discriminação dos exames solicitados de forma legível. A requisição deverá possuir carimbo ou identificação do profissional solicitante (médico, enfermeiro etc.), número do conselho de classe e assinatura do profissional.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Realizar a coleta das amostras e/ou entregar o material biológico
Na data e horário agendados, o paciente deverá comparecer ao Laboratório de Análises Clínicas para confirmação dos dados e realização da coleta e/ou entrega de material biológico, quando aplicável. Deverá seguir as orientações de preparo informadas no agendamento. O descumprimento pode impedir a coleta e exigir novo agendamento. Em caso de impossibilidade de comparecimento, deverá avisar o serviço pelo telefone (84) 3342-5016 ou presencialmente, com antecedência.
Canais de prestação
Presencial :Laboratório de Análises Clínicas - Huol
Endereço: Avenida Nilo Peçanha, nº 620 – Petrópolis – Natal/RN, 1º subsolo do Prédio Ambulatorial
Horário de funcionamento para coleta de pacientes ambulatoriais: Segunda a sexta-feira, das 6h30 às 8h30.
Tempo estimado de espera : Até 2 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho);
- Comprovante/protocolo de agendamento do exame.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Retirar o resultado do exame
Após a conclusão da análise laboratorial, o paciente poderá retirar o resultado do exame. O prazo para disponibilização do resultado varia conforme o tipo e a complexidade do exame e será informado no comprovante de coleta ou pelas orientações fornecidas pelo serviço.
Canais de prestação
Presencial :Após a conclusão da análise laboratorial, o paciente poderá retirar o resultado do exame. O prazo para disponibilização do resultado varia conforme o tipo e a complexidade do exame e será informado no comprovante de coleta ou pelas orientações fornecidas pelo serviço.
Tempo estimado de espera : Até 2 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho);
- Comprovante de coleta/protocolo de retirada.
Em caso de retirada por terceiros: apresentar documento oficial de identificação do terceiro e documentação exigida pelo serviço para comprovação da autorização de retirada, conforme normas institucionais.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Agendar a coleta
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoO tempo para realização do atendimento e entrega de resultados depende da disponibilidade de vagas, da classificação de prioridade definida pela equipe assistencial e insumos necessários a análises.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoLaboratório de Análises Clínicas – Huol
- Telefone: (84) (84) 3342-5016
- E-mail: ulac.huol-ufrn@hubrasil.gov.br
- Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 06h às 17h (exceto feriados).
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Hospital Universitário Onofre Lopes . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTêm direito a atendimento prioritário nas filas e recepções: pessoas com deficiência, pessoas com transtorno do espectro autista (TEA), pessoas idosas com idade igual ou superior a 60 anos, sendo assegurada prioridade especial às pessoas com mais de 80 anos, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, pessoas com mobilidade reduzida, pessoas com obesidade, pessoas transplantadas e doadores de sangue, conforme a legislação vigente.
Os doadores de sangue terão atendimento prioritário após os demais beneficiários do atendimento prioritário, mediante apresentação de comprovante de doação válido, observada a legislação vigente.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço