O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O Desenrola Fies é uma iniciativa do Governo Federal que permite ao estudante ou ex-estudante renegociar dívidas do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), com condições facilitadas, como descontos em encargos e possibilidade de parcelamento.
O programa visa facilitar a regularização das dívidas e a retomada da adimplência junto ao Fies.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Estudantes ou ex-estudantes com contratos do Fies firmados até 2017;
- Pessoas com parcelas do financiamento em atraso, com dívidas em fase de amortização em 4 de maio de 2026;
- Beneficiários enquadrados nas condições estabelecidas pelo programa.
- Possuir contrato ativo ou encerrado do Fies;
- Estar inadimplente conforme critérios definidos pelo programa;
- Ter cadastro válido no Gov.br.
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Etapas para a realização deste serviço
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Acessar o sistema
Acesse o seu agente financeiro (Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal)
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Consultar a dívida
- Verifique os contratos disponíveis para renegociação;
- Analise as condições e valores atualizados.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Escolher a negociação
Selecione a melhor opção de pagamento:
- À vista com desconto;
- Parcelamento.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Confirmar a negociação
- Revise as condições escolhidas;
- Formalize o acordo no sistema.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Efetuar o pagamento
- Emita o boleto ou utilize outro meio disponível;
- Realize o pagamento conforme as condições definidas.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Acessar o sistema
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoO atendimento é imediato no sistema;
A formalização da renegociação ocorre na hora;
A baixa da dívida ocorre após confirmação do pagamento.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPresencial: Agências dos bancos operadores (quando aplicável)
Em caso de dúvidas, consulte a página de Perguntas Frequentes do Desenrola Fies, do Ministério da Educação.
Este é um serviço do(a) Ministério da Educação . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
- Medida Provisória nº 1.355, de 4 de maio de 2026
- Portaria Normativa nº 1.243, de 5 de maio de 2026
- Lei nº 10.260/2001 (Fies);
- Regulamentações específicas do programa Desenrola Fies
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTêm direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço