O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Desenvolvimento, atualização ou aprimoramento de matrizes origem-destino nacionais, integrando informações de transporte, fluxos econômicos e relações insumo-produto para subsidiar estudos, planos, modelagens, concessões, políticas públicas e análises de demanda logística.
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Quem pode utilizar este serviço?
Ministérios, Governos Estaduais, Órgãos e Entidades Públicas, Empresas Públicas, Instituições de Planejamento, Concessionárias, Operadores Logísticos e demais entidades públicas ou privadas que demandem informações estruturadas sobre fluxos de transporte e relações econômicas territoriais.
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Etapas para a realização deste serviço
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Formalizar demanda e Fornecer informações
Apresentar a necessidade e definir o recorte territorial, modal, setorial e temporal e fornecer ou indicar bases, estudos e informações disponíveis relacionadas ao transporte e à atividade econômica.
Canais de prestação
Web :Deve ser realizado uma solicitação por meio da Plataforma Fala.BR.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Validar e receber o produto
Analisar e validar os resultados e fluxos estimados apresentados pela equipe técnica e Receber e avaliar as matrizes, arquivos finais e documentação metodológica.
Canais de prestação
Web :Caso o usuário tenha feito a solicitação por meio da plataforma Fala.BR, a resposta será enviada por esse mesmo canal.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Formalizar demanda e Fornecer informações
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoCaso queira tirar alguma dúvida ou necessite de algum esclarecimento, o solicitante poderá fazer contato telefônico direto com a Ouvidoria
Telefone: (61) 2029-6081
Este é um serviço do(a) VALEC - Engenharia, Construções e Ferrovias S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço