O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O cidadão pode adquirir diretamente do Serpro produtos e serviços digitais, entre eles certificado digital, assinador digital em nuvem, formação em privacidade e proteção de dados pessoais, ou outros, conforme a disponibilidade.
Essas são soluções digitais que ampliam a atuação do Serpro no mercado com o objetivo de promover inclusão digital.
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Quem pode utilizar este serviço?
Cidadão (pessoa física)
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Etapas para a realização deste serviço
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Escolher o produto ou serviço desejado
Na página inicial selecione a opção "Cidadão" para conhecer os produtos e serviços comercializados para o cidadão.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Solicitar contratação
Na página do serviço selecionado, se informe sobre as características do produto ou serviço.
Acione a opção "Contratar". Acesse a área do cliente e preencha o formulário de solicitação de compra.
Canais de prestação
Web :Web :Acesse a área do cliente do Serpro
Custos
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Custo da contratação:valor contratado
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Escolher o produto ou serviço desejado
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 5 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo pode variar conforme o agendamento selecionado pelo cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara suporte, acione a Central de Serviços por meio dos canais:
na página de suporte, pesquise pelo nome do serviço, selecione e preencha o formulário de suporte
e-mail: css.serpro@serpro.gov.br
telefone: 0800 728 2323
Este é um serviço do(a) Serviço Federal de Processamento de Dados . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Informações adicionais ao tempo de validadeConforme prazo contratual
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço