O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
A consulta de apólice do seguro garantia é um serviço no qual você pode consultar o registro da apólice do seguro garantia e suas respectivas informações.
Através dessa consulta, você poderá validar se a apólice consultada foi emitida por uma seguradora devidamente autorizada a operar pela Susep, assim como poderá verificar as informações da referida apólice.
Para realização dessa consulta, é necessário ter em mãos o número de registro da apólice e o número do CPF ou CNPJ do segurado ou do tomador. Todas essas informações podem ser localizadas na apólice.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa física ou jurídica que possua as informações mínimas para a consulta da apólice, a saber: o número de registro da apólice e o número do CPF ou CNPJ do segurado ou do tomador.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Realizar a consulta
1 – Preencha os campos da consulta:
1.1 – número de registro da apólice;
1.2 – número do CPF ou CNPJ do segurado ou do tomador;
1.3 – código de verificação da página;
2 – Clique em “pesquisar”.
Canais de prestação
Web :Acesse o Sistema de Consulta do Seguro Garantia, e siga os passos detalhados acima.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
-
Realizar a consulta
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoO registro das informações relativas às apólices de seguro garantia nos sistemas correspondentes é de responsabilidade exclusiva das seguradoras. Caso os dados da apólice não sejam encontrados ou haja qualquer divergência nos dados, o consulente deverá, primeiramente, acionar a seguradora, por meio do serviço de atendimento ou da ouvidoria, ou registrar manifestação na plataforma Consumidor.gov.br, questionando se a apólice foi registrada e, em caso negativo, solicitar o referido registro.
Caso o problema persista, o consulente poderá, então, entrar em contato com a Ouvidoria da Susep, por meio do endereço https://falabr.cgu.gov.br/. Ao realizar este contato, é de suma importância que o consulente informe o número do chamado obtido junto à seguradora, bem como a resposta recebida.
Este é um serviço do(a) Superintendência de Seguros Privados . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço