O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A loja virtual disponibiliza ao cidadão a possibilidade de compra online das obras publicadas e editadas pela Fundação sobre temas da política externa, das relações internacionais e da história diplomática do Brasil.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer cidadão.
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Etapas para a realização deste serviço
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Realizar Cadastro no site da Loja Virtual da FUNAG
- Acessar o site da loja virtual da FUNAG no seguinte endereço: http://www.funag.gov.br/loja;
- Clicar em "Acesse" sua conta e preencher os campos de usuário e senha;
- Navegar pela loja, escolher os produtos de interesse e clicar em comprar para adicionar ao carrinho de compras;
- Finalizar a compra, informando o CEP para entrega;
- Será gerada uma Guia de Recolhimento da União (GRU) para ser paga;
- Aguardar a entrega pelos Correios no endereço informado.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- CPF
- Dados do endereço
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Realizar compra
Efetuar a compra e pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) referente às taxas do valor do custo do livro físico e de frete.
Custos padrão:
Custo do livro com até 250 páginas: R$ 17,00;
Custo do livro com mais de 250 páginas: R$ 35,00.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Guia de Recolhimento da União (GRU)
Custos
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Valor da publicação + freteVaria de acordo com a publicação e com a distância de entrega
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber a publicação
Canais de prestação
Postal :Endereço informado no cadastro.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Realizar Cadastro no site da Loja Virtual da FUNAG
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Entre 8 e 15 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoDependerá do local de entrega e do prazo de envio dos Correios.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato:
Fundação Alexandre de Gusmão
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco "H" - Anexo II, Térreo CEP: 70170-900.
Telefones: (61)2030-9117/9128
E-mail: funag@funag.gov.br
Horário de funcionamento: segunda à sexta das 8h às 18
Este é um serviço do(a) Fundação Alexandre de Gusmão . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço