O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Consiste no agendamento de consulta com especialista para o Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da Central de Regulação do Estado de Pernambuco.
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Quem pode utilizar este serviço?
Usuários do SUS
Ser atendido em Unidade de Saúde Municipal e possuir encaminhamento para especialista.
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Etapas para a realização deste serviço
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Agendar consulta através da Central de Regulação Estadual
Consiste na marcação de consulta com especialista do Hospital das Clínicas (HC-UFPE) por meio do Sistema Estadual de Regulação de Vagas, via Central de Marcação de Consulta Eletiva (CMCE), no Hospital das Clínicas UFPE.
Canais de prestação
Presencial :O atendimento presencial deve ser realizado na Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência do usuário.
Tempo estimado de espera : Até 30 dia(s) corrido(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- Solicitação médica para consulta especializada;
- Documento de identificação com foto;
- Cartão Nacional de Saúde - CNS.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber comprovante de Agendamento de consulta especializada
Nessa etapa, o usuário recebe o comprovante da marcação de consulta especializada no Hospital das Clínicas (HC-UFPE), constando a data, horário, especialidade e profissional que realizará a consulta.
Canais de prestação
Presencial :O atendimento presencial deve ser realizado na Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência do usuário.
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- Cartão Nacional de Saúde - CNS;
- Documento de identificação com foto.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Agendar consulta através da Central de Regulação Estadual
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato por mensagem de texto com a:
Unidade de Regulação Assistencial do HC-UFPE
Fone: (81) 21263757 ou (81)21263737 WhatsApp (apenas mensagem de texto).
E-mail: ura.hc-ufpe@ebserh.gov.br
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Hospital das Clínicas da UFPE . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço