O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Este serviço oferece ao cidadão a possibilidade de comprar publicações editadas pelo Laboratório de Produtos Florestais - LPF. Como não existe um marketplace o cidadão é direcionado a um link para envio de mensagem eletrônica ao LPF. Após contato inicial o cidadão é orientado a proceder o pagamento das publicações de interesse por meio de um Guia de Recolhimento da União. Tão logo o comprovante de pagamento seja apresentado, a publicação é encaminhada para o endereço fornecido.
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Quem pode utilizar este serviço?
Todos os interessados.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar publicação desejada
Acessar o catálogo de publicações. Se for de seu interesse adquirir a publicação, envie e-mail contendo as seguintes informações:
- nome completo do produto (PUBLICAÇÃO)
- nº exemplares
- nome completo ou razão social do solicitante
- CPF ou CNPJ
- perfil (estudante, professor, profissional, empresa, instituição de ensino ...)
- telefone
- endereço completo
Canais de prestação
E-mail :lpf@florestal.gov.br
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Confirmar solicitação
Após o recebimento do e-mail enviado pelo Laboratório de Produtos Florestais (LFB) contendo o valor total da aquisição, com inclusão do frete e prazo de entrega, o solicitante deverá confirmar por e-mail o interesse em adquirir a publicação.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Fazer pagamento
A Guia de Recolhimento a União (GRU) referente aos custos da aquisição da publicação será enviada por e-mail ao interessado que deverá efetuar o pagamento até a data de vencimento.
Canais de prestação
E-mail :E-mail do solicitante.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Receber a publicação
Após confirmação do pagamento da Guia de Recolhimento a União (GRU), o Laboratório de Produtos Florestais (LPF) enviará a publicação por correio.
Canais de prestação
Postal :A publicação será enviada ao endereço informado pelo solicitante.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Solicitar publicação desejada
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 30 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoE-mail: lpf@florestal.gov.br
Telefone: (61) 3247-9468
Este é um serviço do(a) Serviço Florestal Brasileiro . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial (sede do LPF), quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço