Dia Mundial da qualidade é celebrado no CHC com a divulgação dos resultados na Avaliação Interna da Qualidade

O Dia Mundial da Qualidade foi instituído em 1990 pela Organização das Nações Unidas (ONU) e é comemorado anualmente na segunda quinta-feira de novembro. Tem como objetivo destacar a importância da qualidade na produtividade e na competitividade das organizações, assim como para a prosperidade das populações dos países. Para celebrar a data o Complexo HC divulgou, nesta manhã, os resultados da primeira avaliação interna, que faz parte das ações previstas no Programa e Selo Ebserh de Gestão da Qualidade.  

O Complexo HC ficou em 1º lugar da rede Ebserh no cumprimento de requisitos essenciais e em 3° lugar no cumprimento dos requisitos totais, na primeira avaliação interna do Programa, em relação aos demais 39 hospitais da rede.  

Para Claudete Reggiani, superintendente do CHC, "o projeto de Gestão da Qualidade é algo inovador, que demostra que continuamos aperfeiçoando nossos serviços para prestar assistência de qualidade e otimizar a formação de nossos estudantes". 

A instituição cumpriu 90% dos requisitos essenciais de um total de 940 requisitos avaliados. “Ainda em novembro, o CHC irá iniciar um ciclo de melhorias para atender os 10% restantes dos requisitos essenciais”, afirma a médica e chefe do Setor de Vigilância à Saúde e Segurança do Paciente, Marilise Borges Brandão. 

 “É um bom começo de caminhada, estamos orgulhosos e também vislumbrando os desafios futuros. Estamos animados. A comunidade que atendemos está sendo beneficiada com esse processo de busca pela melhoria contínua, tanto na assistência aos nossos pacientes como no atendimento aos alunos, professores e pesquisadores”, explica Marilise. 

Os próximos passos serão capacitar a equipe de avaliadores internos para a segunda avaliação interna, conceder o selo do percentual de conformidade às equipes das Unidades do CHC UFPR e desenvolver os ciclos de melhoria para cumprimentos dos demais requisitos não alcançados. O CHC deve receber uma equipe de avaliadores externos a partir de maio de 2021. 

Programa Ebserh de Gestão da Qualidade 

Em 2018, a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), que faz a gestão compartilhada do Complexo Hospital de Clínicas juntamente com a UFPR, instituiu o Programa Ebserh de Gestão da Qualidade e o Selo Ebserh de Qualidade (SEQuali), com o objetivo de promover a gestão da qualidade, a excelência na gestão, na educação, na pesquisa e na extensão em saúde no âmbito dos hospitais universitários federais que compõem a rede Ebserh. O Programa Ebserh de Gestão da Qualidade consiste em um sistema próprio de avaliação periódica que visa promover a cultura de melhoria contínua dos serviços prestados à população brasileira pelos hospitais da rede Ebserh nas áreas assistencial, no ensino, na pesquisa, na inovação e na extensão em saúde. O Selo Ebserh de Qualidade, tem o objetivo de reconhecer formalmente os hospitais que atingirem padrões estabelecidos no sistema de avaliação. O SEQuali se propõe a fomentar o desenvolvimento de ações para atingir objetivos estratégicos como: melhorar o ensino, pesquisa, extensão e assistência e empregar os recursos de maneira eficiente.