Ação no ambulatório marca primeiro dia do Abril pela Segurança do Paciente no Hucam-Ufes

VITÓRIA (ES) - Profissionais do Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes, da Universidade Federal do Espírito Santo (Hucam-Ufes), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), promoveram nesta quarta-feira, 9, o Dia D – Acesso ao Cuidado Cirúrgico, abordando pacientes e acompanhantes para falar sobre a orientações relativas ao acesso e cuidados cirúrgicos. A iniciativa faz parte da campanha Abril pela Segurança do Paciente, que tem como tema este ano “Mais acesso e cuidado integrado”, com o slogan “Qualidade em toda a jornada”.

A chefe do Setor de Gestão da Qualidade do Hucam, Rosemeire Andreatta, explicou que a ação segue a proposta da Ebserh de uma imersão na linha de cuidado do paciente cirúrgico, considerando toda a jornada deste paciente – desde o acesso ao cuidado cirúrgico até a integração à rede de atenção à saúde pós-alta.

“Convidamos profissionais da coordenação dos ambulatórios e do setor de Contratualização e Regulação para acompanhar este momento, tratando dos direitos do paciente, de como esclarecer dúvidas, sobre a importância do agendamento das consultas e da realização dos exames, sempre considerando o paciente como protagonista destas medidas visando à segurança”, explicou Rosemeire Andreatta, acrescentando que serão quatro dias D, considerando toda a jornada do paciente cirúrgico.

Nesta quarta, foram abordados pacientes no ambulatório cirúrgico, que falaram como chegaram ao hospital, sobre as orientações que receberam, sobre o tempo de espera, as percepções sobre a consulta cirúrgica e sobre os próximos passos. Na ação, foram ouvidos pacientes do Ambulatório 3, que estavam aguardando para realizar consultas cirúrgicas.

Além de falarem sobre suas expectativas e tirarem dúvida sobre os cuidados, os pacientes ouviram uma pequena palestra sobre a Segurança do Paciente, tratando de temas como a importância da presença nas consultas e de informar a equipe sobre sua condição de saúde, sobre os medicamentos de uso contínuo, as orientações sobre o agendamento no Hucam, o jejum pré-operatório, o termo de consentimento livre e esclarecido para cirurgia, como tirar dúvidas, o direito de saber sobre os benefícios e riscos da cirurgia e outros temas.

Paciente elogia iniciativa da equipe

“Este tipo de campanha é muito importante porque a gente se sente incentivado a fazer perguntas, buscar nossos direitos e esclarecer tudo o que diz respeito à cirurgia”, afirmou a costureira Dilza Pianca dos Reis, que estava aguardando uma consulta no ambulatório e participou da ação junto com as profissionais do Hucam. Ela respondeu um questionário e assistiu à apresentação preparada pela equipe do Setor de Gestão da Qualidade.

A chefe da Unidade de Regulação Interna do Hucam, Izabella Soares de Oliveira, que participou da ação, ressaltou o destaque da campanha para colocar o paciente como protagonista do cuidado. “A gente percebe a importância de ver o paciente se empoderar e vemos também que eles são bem orientados, que conhecem seus direitos, o fluxo regulatório para agendamento das consultas, exames e cirurgias e estão cientes do cuidado que vão receber no Hucam”, afirmou.

Outra profissional que acompanhou a ação no ambulatório, ouvindo pacientes e explicando sobre o processo, foi a chefe do Setor de Contratualização e Regulação, Joana de Souza Stein, que falou sobre o impacto dos trabalhos da equipe do Hucam na garantia do acesso à rede de saúde. “A minha experiência nesta campanha mostrou que a regulação do acesso funciona. As vagas ofertadas pelo Hucam para o sistema chegam ao paciente dentro do esperado, dentro de um sistema regulado. Isso é satisfatório, pois sabemos que o trabalho vale a pena”, resumiu.

Campanha segue durante o mês

A campanha do Abril pela Segurança do Paciente prossegue durante todo mês. Para o dia 15, está prevista uma ação para acompanhar o paciente no momento da internação até sua condução ao centro cirúrgico, tratando da admissão cirúrgica e preparação pré-operatória. Outras ações estão marcadas para os dias 24 e 28, tratando, respectivamente, dos cuidados no centro cirúrgico e da transição do cuidado intra-hospitalar e continuidade pós-alta.

Rede Ebserh

O Hucam-Ufes faz parte da Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (rede Ebserh) desde abril de 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo em que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação. 

Sinval Paulino

Coordenadoria de Comunicação Social