Investimentos de R$155 mil contribuem para melhorias na hotelaria do Huap-UFF

Pacientes internados no Hospital Universitário Antônio Pedro (Huap-UFF), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) agora contam com melhorias nas condições de acomodação e hospitalidade. O hospital adquiriu cerca de 350 novos itens para ampliar o conforto e a qualidade do atendimento durante a internação. Ao todo, foram investidos R$ 155,3 mil em materiais que contribuem para a melhoria do atendimento aos pacientes e para o apoio às equipes de saúde.

Entre os itens adquiridos estão 76 cadeiras de rodas, sendo 22 unidades para pacientes adultos até 100 kg, 50 unidades também com capacidade de até 100 kg e quatro unidades com capacidade de até 200 kg, ampliando as condições de mobilidade e garantindo mais segurança no transporte de pacientes dentro do hospital. Também foram adquiridas 30 cadeiras de banho, que facilitam os cuidados de higiene e oferecem mais conforto para pacientes com mobilidade reduzida. A aquisição incluiu, ainda, 40 colchões e 200 travesseiros, contribuindo para melhores condições de acomodação dos pacientes.

“As novas aquisições são resultado de um trabalho conjunto entre a Divisão de Logística e Infraestrutura Hospitalar e a Divisão de Enfermagem, com o objetivo de oferecer mais conforto, segurança e acolhimento aos pacientes”, afirma Wilton Ferreira, chefe do Setor de Hotelaria do Huap-UFF.

Segundo ele, a iniciativa está alinhada às práticas de hospitalidade recentemente implementadas na hotelaria, que agora conta com uma equipe operacional de governança hoteleira dedicada a identificar e solucionar problemas estruturais, buscando melhorar a experiência e satisfação de pacientes e dos profissionais que utilizam os serviços de hotelaria. “Essa integração entre as áreas é fundamental para aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e do ambiente hospitalar”, completa.

Central de atendimento

Wilton explica que a hotelaria do Huap passa por uma transformação na cultura de atendimento para melhorar serviços como limpeza, enxoval hospitalar, fornecimento refeições, transporte de pacientes e controle de pragas.  A central de atendimento foi criada para concentrar todas as solicitações da área, facilitando a identificação das demandas e a priorização do atendimento.

Para casos urgentes, o Help Hotelaria funciona 24 horas via WhatsApp operacional. O Setor também recebe chamados pelo Sistema GLPI, permitindo que as áreas registrem problemas e solicitações menos urgentes, busquem orientação, sugiram melhorias ou registrem elogios e reclamações. “São instrumentos de gestão que contribuem para que o paciente tenha uma boa experiência durante a sua internação”, conclui.

Investimentos em todos os setores

O Gerente Administrativo do Huap-UFF, Paulo Araújo, comenta que o hospital tem adquirido diversos materiais para auxiliar os setores assistenciais. “Ao longo de 2025 tivemos as compras centralizadas da Ebserh e os pregões feitos pelo hospital que possibilitaram o fortalecimento das práticas de hotelaria hospitalar, mas também tivemos aquisições de equipamentos modernos, tornando o hospital mais integrado e alinhado às exigências de governança, segurança do paciente e sustentabilidade tecnológica, garantindo que o investimento se traduza em melhoria real da capacidade assistencial”, destaca o gestor.

 Sobre a Ebserh 

O Hospital Universitário Antônio Pedro faz parte da Rede Ebserh desde 2016. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação. 

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh