HumanizaSUS

Publicado em 25/09/2025 10h15 Atualizado em 05/11/2025 15h55

A Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) é uma estratégia do Ministério da Saúde do Brasil, criada em 2003, com o objetivo efetivar de princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários.

Ela é conhecida como a "HumanizaSUS" e busca colocar as pessoas no centro do cuidado, valorizando os vínculos, a escuta qualificada, o acolhimento e a corresponsabilidade entre todos os envolvidos.

A PNH se estrutura a partir de:

• Princípios

• Métodos

• Diretrizes

• Dispositivos

Princípios

Transversalidade -Desestabilização das fronteiras dos saberes, das relações de poder na produção do trabalho em saúde. Transformação das relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas e grupos.

Indissociabilidade entre atenção e gestão - O cuidado (atenção) e a forma como os serviços são organizados (gestão) devem caminhar juntos. Participação ativa dos usuários no processo de tomada de decisão

Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos- Considera a autonomia e o protagonismo dos sujeitos inseridos no processo de cuidado e gestão da saúde. Incentiva a participação ativa de usuários, trabalhadores e gestores na construção dos processos de saúde.

Método

Tríplice inclusão
Inclusão dos diferentes sujeitos, usuários, trabalhadores de saúde e gestores nos processos de produção e gestão do cuidado. Isso significa co-protagonismo e corresponsabilidade no modo de fazer saúde.

É incorporada uma cultura de gestão que acolhe as discussões como fonte potencial de mudança, compreendendo os analisadores sociais – fenômenos que desestabilizam modelos tradicionais de atenção e gestão.

O coletivo e as redes colaborativas, comprometidas com a produção de saúde, são incentivadas. De sua construção emergem movimentos transversalizados e as suas interrelações e propagações são capazes de apoiar os atores em seu processo de trabalho e decisões práticas, transformando até mesmo as relações de poder e saber existentes nas relações entre diferentes sujeitos.

Diretrizes

Acolhimento (saiba mais) em construção
Cogestão (saiba mais) em construção
Clínica ampliada (saiba mais) em construção
Valorização do trabalhador (saiba mais) em construção
Ambiência (saiba mais) em construção
Defesa dos direitos dos usuários (saiba mais) em construção

Dispositivos da PNH

Acolhimento com Classificação de Risco;
Equipes de Referência e de Apoio Matricial;
Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva;
Projetos Cogeridos de Ambiência
Colegiado Gestor;
Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde;
Visita Aberta e Direito à Acompanhante;
Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde;
Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);
Câmaras Técnicas de Humanização (CTH);
Projeto Memória do SUS que dá certo.

Efeitos esperados das práticas de Humanização

Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso;
Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco;
Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo;
Garantia dos direitos dos usuários;
Valorização do trabalho na saúde;
Gestão participativa nos serviços.

Referências

Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Documento base para gestores e trabalhadores do SUS. 4. ed. Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2010. 72 p. (Série B. Textos Básicos de Saúde)