Ocomon já está disponível para aberturas de chamados

O Ocomon é um sistema para receber chamados de Manutenção, Engenharia Clínica e Patrimônio para equipamentos com algum tipo de falha e assistência em geral. A ferramenta já estava implementada, porém de forma rudimentar, o que dificultava o processo. Na busca por melhorias, a equipe de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação (SGPTI), reconfigurou o sistema para que ele voltasse a ser utilizado de maneira eficaz.

Sérgio Lima, Chefe do SGPTI, conta que houve um ajuste de todo o sistema, para que a Engenharia Clínica, Manutenção e Patrimônio pudessem ter uma ferramenta cronológica com a capacidade de receber e retornar os chamados de forma eficiente, e também para a contribuição de estatísticas. “Agora, com a implementação dessa nova versão, o aparato tornou o trabalho mais otimizado e com reconhecimento dos problemas por setores, o que facilita a atividade”, esclarece Sérgio.

Suzane Rodrigues, Residente em Economia, explica também que para que todos pudessem usufruir do sistema, foram criadas senhas para os setores e um passo a passo explicativo de como abrir os chamados dentro do Ocomon. Com isso, ela acredita que, com o sistema em funcionamento, irá conseguir mensurar a quantidade de chamados, o tempo para o problema ser resolvido e também levantar indicadores através desse sistema.

“Com essa nova versão o sistema vai permitir o controle das chamadas, identificar os locais mais atendidos e os equipamentos mais necessitados, além de informações para novas aquisições”, afirma Guilherme Cipriani, Assistente Administrativo. Desta maneira, a manutenção poderá se planejar e aprimorar o serviço prestado, contribuindo para o melhor funcionamento do hospital e a interação com os empregados.

O serviço poderá ser acessado através do link: www.ebserh.gov.br/web/hu-ufjf

Em caso de dúvida é necessário entrar em contato com a Manutenção no telefone 4009-5125 ou na Engenharia Clínica pelo telefone 4009-5307.

Bolsista: Nara Reis