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Glossário PNH - Política Nacional de Humanização - Ambiência
Ambiência
Ambiente físico, social, profissional e de relações interpessoais que deve estar relacionado a um projeto de saúde voltado para a atenção acolhedora, resolutiva e humana.
Nos serviços de saúde a ambiência é marcada tanto pelas tecnologias médicas ali presentes quanto por outros componentes estéticos ou sensíveis apreendidos pelo olhar, olfato, audição, por exemplo, a luminosidade e os ruídos do ambiente, a temperatura, etc.
Muito importante na ambiência é o componente afetivo expresso na forma do acolhimento, da atenção dispensada ao usuário, da interação entre os trabalhadores e gestores.
Devem-se destacar também os componentes culturais e regionais que determinam os valores do ambiente.
Fonte: http://portalms.saude.gov.br/acoes-e-programas/humanizasus/glossario-pnh
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