Faltas injustificadas de pacientes prejudicam realização de consultas e exames

Você já ouviu a expressão “ghosting”? O termo vem da palavra inglesa “ghost”, que significa “fantasma”. A palavra tem sido usada como uma expressão para aquele término de relacionamento repentino, em que o parceiro desaparece sem dar explicações.

O Hospital de Clínicas da Universidade Federal de Uberlândia (HC-UFU/Ebserh) também tem vivenciado esse fenômeno com alguns pacientes, que simplesmente faltam a consultas e exames sem avisar ou reagendar.

O número não é pequeno. A média de faltas é de 15% em consultas e 18% em exames. Para se ter uma ideia, no ano de 2023 o HC-UFU realizou 733.460 exames ambulatoriais, com o absenteísmo de 18%, no mesmo período poderiam ter sido realizados 865.482 exames. São 132 mil a mais.

Os dados ficam ainda mais impactantes se levarmos em conta as consultas ambulatoriais especializadas, que representam a maioria dos procedimentos clínicos realizados no HC-UFU. Em 2023, foram realizadas 425 mil consultas especializadas. No mesmo período, levando em consideração a média de 15% de faltas, poderiam ter sido realizadas quase meio milhão de consultas com especialistas.

Karina dos Santos Rezende, é chefe do Setor de Contratualização e Regulação, responsável por realizar os agendamentos junto à gestão municipal. Ela conta que “as faltas injustificadas podem prejudicar o tratamento de alguns pacientes além de sobrecarregar o sistema de saúde público, que poderia ser mais célere com o apoio do paciente informando a indisponibilidade na data agendada”. Ela destaca ainda que, caso não possa comparecer na data agendada, o paciente avise ao hospital.

Confira o balanço completo de produção do HC-UFU em 2023: https://bit.ly/3vWADIr.

Rede Ebserh

O Hospital de Clínicas da Universidade Federal de Uberlândia (HC-UFU) faz parte da Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Rede Ebserh) desde maio de 2018. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo em que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.