HC-UFTM relata experiência com a implementação do Daily Huddle

Prestes a completar três anos de implementação do Daily Huddle na Unidade de Urgência e Emergência, o Hospital das Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (HC-UFTM) compartilha os resultados da experiência com essa ferramenta internacional de melhoria da assistência médica. Entre os benefícios já observados na instituição está a redução do índice de superlotação, o avanço dos processos de comunicação entre as equipes, a agilidade nos fluxos dos pacientes e a diminuição do tempo para tomada de decisão médica.

O Daily Huddle é uma ferramenta do Institute for Healthcare Improvement que oferece uma visão sistêmica de todos os processos que cercam a assistência ao paciente. Por meio de reuniões multidisciplinares diárias, ela propõe a comunicação entre os vários segmentos da Unidade de Urgência e Emergência, abrindo espaço para discussão de temas como segurança dos pacientes, metas e gerenciamento de recursos e impulsionando melhorias que agregam valor ao atendimento.

Desde setembro de 2021, quando foi implantado o Daily Huddle no HC-UFTM, já foram realizados 1902 encontros. “As reuniões ocorrem diariamente, às 9h e às 15h, na sala da equipe multidisciplinar da Unidade de Urgência e Emergência”, explicou o chefe da unidade, o enfermeiro Wanderson Borges Tomaz. Coordenadores da equipe multidisciplinar e demais serviços que atuam em conjunto ao serviço de emergência, como equipe farmacêutica e engenharia clínica, dentre outras, também participam.

É utilizado um formulário, pelo qual os responsáveis pela reunião fazem diversas perguntas aos coordenadores sobre temas como organização de equipes, abastecimento de insumos, medicamentos e equipamentos para identificar pendências prejudiciais à assistência e, principalmente, possíveis causas de atrasos na alta do paciente. A partir desses relatos, são propostas ações de intervenção.

“Essa estratégia facilita a gestão da rotina no serviço, gerando mais agilidade nos fluxos dos pacientes, auxiliando a tomada de decisão no Serviço de Emergência, melhorando a qualidade assistencial, aumentando a segurança do paciente, promovendo rotatividade de leito e reduzindo tempo de internação”, disse Wanderson. Além disso, com a implantação do Huddle, as áreas de apoio se aproximaram ainda mais das áreas assistenciais, fortalecendo o vínculo institucional e de parceria, além da humanização na assistência.

“O impacto gerado foi de suma importância para melhorar os fluxos dos pacientes, o tempo para tomada de decisão na unidade, a gestão dos recursos e uma assistência segura”, afirmou o chefe da Unidade de Urgência e Emergência. As lições aprendidas com o Daily Huddle no HC-UFTM foram apresentadas no Simpósio Internacional da Universidade de São Paulo (USP) e no Simpósio da UNICAMP, ambos realizados em abril de 2023.

A ferramenta

O Daily Huddle é uma ferramenta proposta pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI), organização sem fins lucrativos localizada em Boston (EUA) que visa melhorar a assistência nos serviços de saúde. O HC-UFTM foi contemplado devido a sua participação no “Projeto Lean nas Emergências”, do Ministério da Saúde, desenvolvido por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS) e executado em parceria com o Hospital Sírio Libanês. Uma das etapas do “Lean nas Emergências” é a instituição do Daily Huddle no serviço de emergência.

Sobre a Ebserh

O HC-UFTM faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 42 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Redação e revisão: Luna Normand