Arraial da Ouvidoria do HUPAA-UFAL promove afeto e conscientização

Maceió (AL) - O hall de entrada do Hospital Universitário Professor Alberto Antunes, da Universidade Federal de Alagoas (HUPAA-UFAL), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), ganhou um colorido especial com o Arraial da Ouvidoria, realizado na manhã desta quarta-feira (19). Com o objetivo de integrar pacientes, acompanhantes e colaboradores da unidade hospitalar, o evento faz parte das ações de humanização do atendimento no setor.

 As tradicionais brincadeiras juninas foram adaptadas para as demandas relacionadas à Ouvidoria. Nas argolas, os participantes puderam acertar uma solicitação; no tiro ao alvo, estourar uma reclamação; na pescaria, receber uma sugestão educativa; na barraca do elogio, tornar o dia de alguém ainda mais especial. Tudo isso regado a músicas juninas, decoração temática e muita animação.

 De acordo com Elizabeth Bandeira, ouvidora do HUPAA-UFAL, cada atividade foi pensada para ser divertida e, ao mesmo tempo, transmitir mensagens educativas sobre o papel da Ouvidoria. "Acreditamos que ações como essa são essenciais para humanizar o ambiente hospitalar e estreitar laços entre as pessoas. É uma forma de quebrar barreiras e mostrar que estamos aqui não só para resolver problemas, mas também para promover um ambiente mais acolhedor e participativo", enfatizou.

Durante a programação, foram distribuídos mais de 50 brindes. Houve, ainda, um bingo exclusivo para os colaboradores, com foco em reconhecê-los pelo trabalho realizado na unidade hospitalar. A Ouvidoria também aproveitou a brincadeira para relacionar os números sorteados com legislações pertinentes e detalhes sobre o papel da participação social, com ênfase no Sistema Único de Saúde (SUS).

Para Adeilda Silva, recepcionista do HUPAA-UFAL há três anos, o Arraial da Ouvidoria foi uma oportunidade de conscientização e integração entre diferentes equipes. “Entendemos a verdadeira essência da ouvidoria, que é o acolhimento, a responsabilidade social e o cuidar. É muito bom ver pacientes, funcionários e até mesmo crianças se divertindo juntos. Eventos assim ajudam a melhorar o clima no hospital e mostram que somos uma equipe unida e preocupada com o bem-estar de todos”, destacou.

"Nosso objetivo vai além do entretenimento. Queremos que as pessoas entendam que a Ouvidoria está disponível para ouvi-las, para mediar conflitos e para promover um espaço mais justo e colaborativo", concluiu a ouvidora Elizabeth Bandeira.

Sobre a Ebserh

O HUPAA-UFAL faz parte da Rede Ebserh desde 2014. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por George Miranda, com revisão de Danielle Morais.

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh.