Carta de Serviços ao Usuário

A Carta de Serviços ao Usuário do Hospital Universitário Júlio Bandeira (HUJB) é um instrumento de transparência e comunicação que visa orientar os cidadãos sobre os serviços prestados pela instituição. Em conformidade com o Decreto nº 9.094/2017 e a Lei nº 13.460/2017, este documento reúne informações detalhadas sobre os atendimentos oferecidos, as formas de acesso, os fluxos de internação, os serviços ambulatoriais, a realização de exames e cirurgias, além das diretrizes para acompanhantes e visitantes.

Com o compromisso de prestar assistência de excelência à saúde e atuar como hospital de ensino, o HUJB reforça sua missão de integrar cuidado, ensino e pesquisa, promovendo um ambiente humanizado e seguro para pacientes e profissionais. A Carta de Serviços também esclarece os direitos e deveres dos usuários, garantindo a proteção de seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e apresenta os canais de comunicação, como a Ouvidoria, para o recebimento de sugestões, elogios e manifestações.

Por meio deste documento, o HUJB reafirma seu compromisso com a qualidade, a transparência e a humanização do atendimento, facilitando o acesso às informações essenciais para que pacientes, familiares e a comunidade possam usufruir dos serviços de forma clara e eficiente. 

Clique aqui para acessar a Carta.