HU-UFMA recebe visita de ouvidoras do Hospital Municipal Djalma Marques

O Hospital Universitário da UFMA (HU-UFMA) recebeu na quarta, 12, a visita das ouvidoras Jozeth Marya de Andrade Silva e Josely Goulart Nascimento do Espírito Santo do Hospital Municipal Djalma Marques, mais conhecido como Socorrão I. A visita objetivou conhecer in loco o trabalho da Ouvidoria do Hospital Universitário da UFMA (HU-UFMA), com o intuito de trocar experiências e de promover um momento de aprendizado para qualificação dos processos de trabalho.   

A superintendente do HU-UFMA, Joyce Santos Lages, recepcionou as visitantes juntamente com o ouvidor do HU-UFMA, Pedro Germano Nobre Neto. Na ocasião, elas tiveram a oportunidade de conhecer alguns serviços e algumas práticas e rotinas do ambiente hospitalar do maior prestador de assistência à saúde de alta complexidade no Maranhão.

Para o ouvidor do HU-UFMA, Pedro Germano Nobre Neto, a visita foi de extrema importância para a troca mútua e também muito gratificante. “Esta visita foi muito importante para a ouvidoria haja vista a troca de experiências, assim como um possível alinhamento dos processos de trabalho a bem dos usuários, ter espaço de discussões de práticas em ouvidoria é fundamental para aprimoramento dos serviços” destacou.   

A coordenadora da Ouvidoria do Hospital Municipal Djalma Marques, Jozeth de Andrade Silva, destacou o ganho que esse momento proporcionará ao desenvolvimento das atividades na instituição que atua. “Já temos a Ouvidoria há algum tempo e essa troca de experiência ajuda no fortalecimento das nossas ações. Além de aprender e descobrir novos processos de trabalho, com o objetivo de atender melhor os nossos usuários. Isso permite conhecer os processos, os fluxos e trocar informações para qualificar ainda mais o nosso atendimento” ressaltou.

Josely Nascimento, ouvidora do Hospital Municipal Djalma Marques, disse ter sido bastante proveitosa a visita. “Na minha opinião está sendo ótima a visita, pois o Hospital Universitário é bem maior e atua em rede, muito diferente do nosso trabalho” pontuou.  

Já a superintendente do HU-UFMA, Joyce Lages, agradeceu a presença das visitantes e disse que a Instituição sempre estará de portas abertas para parcerias que busquem melhorias e visem o fortalecimento do Sistema Único de Saúde. No final da visita, elas foram presenteadas com um livro sobre Ouvidorias.

Por Alexsandra Jácome