Humanização na assistência aos pacientes com Covid-19, vindos de Manaus, faz com que eles se sintam mais acolhidos

Com o objetivo de prestar uma assistência de qualidade e de forma humanizada aos pacientes com Covid-19 de Manaus que foram transferidos para o Hospital das Clínicas da UFPE, vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), os profissionais da instituição têm se dedicado e desenvolvido diversas ações para que eles possam se sentir acolhidos e confortáveis durante o período de internamento.

A Unidade de Produção de Alimentos (UPA) tem demonstrado essa atenção por meio de mensagens de fé e otimismo que acompanham as refeições. De acordo com a coordenadora da UPA, Mileide Gonçalves, as primeiras refeições dos pacientes amazonenses já foram entregues com essas mensagens de carinho assim que foram admitidos pela Unidade de Nutrição Clínica. “Ações como estas têm um retorno bastante positivo, os pacientes se sentem mais felizes, agradecidos e também ficam emocionados. Esse acolhimento é fundamental”, afirma.

No primeiro café da manhã, eles receberam a seguinte mensagem: “Você é mais forte do que pensa e será mais feliz do que imagina. Que o seu dia seja maravilhoso, bom dia”.

Além dessas mensagens nas refeições, o HC também preparou kits de higiene personalizados, canecas e uma mensagem de apoio para esses pacientes. Os kits de higiene contêm pasta de dente, escova, sabonete, shampoo, condicionador, pente e um estojo com o nome Recife, uma caneca com a bandeira de Pernambuco, e um cartão com mensagens de boas-vindas e bandeiras de Pernambuco e Amazonas. Somado a isso, a técnica de enfermagem da Enfermaria de DIP, Solange Santana, produziu um cordel de boas-vindas que também narra a situação de Manaus. Ainda foram produzidos cartazes de boas-vindas que estão na entrada dos leitos de cada paciente.

Para a coordenadora do Núcleo de Humanização do HC-UFPE/Ebserh, Alba Valéria da Fonseca, a humanização dentro do ambiente hospitalar é muito importante e necessária. “O hospital recebe o paciente com muita fragilidade, então é importante que ele seja bem acolhido, bem ouvido. A humanização é importante desde a sua entrada no hospital e, principalmente, na assistência. Cada gesto que é feito com cuidado e de forma humana faz diferença”.
Na situação dos pacientes que vieram de Manaus, Alba explica que todo esse cuidado e recepção já é um alento para eles. “Essas pessoas estão doentes, tiveram que sair do seu estado, estão longe da família, precisam se sentir acolhidos e cuidados”.

O Núcleo de Humanização também buscou apoiar os profissionais que irão atuar na linha de frente para que eles se sentissem valorizados, reforçando a importância de cuidar de quem cuida. Foram entregues mensagens de confiança, de otimismo, além de álcool gel.

Além disso, o HC-UFPE/Ebserh também está realizando  televisitas – visitas virtuais por meio de tablets e torre de comunicação (equipamento próprio) – promovendo uma maior aproximação entre o paciente e os seus familiares.