Laboratório de Análises Clínicas recebe conceito “Excelente” em certificação da SBAC

O Laboratório de Análises Clínicas foi certificado com o conceito “Excelente” pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (Sbac). O Laboratório já faz o controle interno de qualidade de seus processos e equipamentos diariamente. Mas, para garantir a idoneidade do processo e estar alinhado a padrões nacionais de qualidade, a unidade buscou a certificação externa.

A conquista de certificações como essa representa também incremento da produtividade, melhor desempenho geral, índice de satisfação do cliente em alta e melhoria na gestão de equipe. Os documentos que atestam os resultados desses controles de qualidade também podem ser utilizados como evidências em auditorias que o Laboratório venha a receber.

Ozilene Batista, chefe da Divisão de Apoio Diagnóstico e Terapêutico do HUWC, adianta outras melhorias a serem implementadas no Laboratório. “Iremos realizar o enxugamento do processo para evitar desperdícios na fase pré-analítica (da solicitação médica até a coleta do exame) nas unidades ambulatoriais e de internação, com o intuito de acelerar a entrega das amostras coletadas. Por essa razão também, desde ontem, 2 de dezembro, a coleta de amostras passou a ser feita mais cedo, às 6h da manhã, para as Clínicas 2A e 2B. A coleta acontecendo mais cedo acaba favorecendo o paciente, pois reduz o tempo do jejum e agiliza a liberação dos laudos para equipe médica tomar as condutas necessárias”, acrescenta Ozilene.

Para Ana Paula Santos do Carmo, farmacêutica bioquímica e coordenadora do controle externo de qualidade, a conquista da certificação “mostra à comunidade hospitalar e à sociedade que os resultados do Laboratório são confiáveis, dando um maior respaldo, inclusive, às pesquisas realizadas na unidade”. Na avaliação de Ila Fernanda Nunes Lima, farmacêutica e chefe do Laboratório de Análises Clínicas, o resultado ratifica os bons indicadores da unidade. “Ficamos felizes com a certificação, pois apesar de já sabermos internamente da qualidade do nosso serviço, temos agora a certificação externa da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, que atesta que os nossos resultados têm um padrão de excelência”, destaca.

A satisfação está estampada também no rosto dos usuários do Laboratório. Maria Lúcia Lopes, paciente do HUWC, afirma que já fez exames diversas vezes no Laboratório e, em todas elas, foi muito bem atendida pelos profissionais. “Os resultados também sempre saem no tempo esperado”, acrescenta. Lucime Pereira, paciente da MEAC, com 35 semanas de gestação, conta que faz os exames de sangue no Laboratório desde o início da gravidez. “Gosto muito do atendimento daqui. Além disso, é muito prático ter acesso aos resultados dos exames pela internet”, comemora.

Acesso aos resultados dos exames pelos sites dos HUs

Desde julho de 2019, o Hospital Universitário Walter Cantídio e a Maternidade-Escola Assis Chateaubriand disponibilizam resultados de exames laboratoriais pelos sites – www.huwc.ebserh.gov.br e www.meac.ebserh.gov.br. Os usuários atendidos no Laboratório de Análises Clínicas podem acessar os resultados de todos os 215 tipos diferentes de exames laboratoriais, incluindo sangue, urina e líquidos orgânicos. Em média, por mês, o Laboratório de Análises Clínicas realiza cerca de 45 mil exames laboratoriais de pacientes atendidos no HUWC e na MEAC.

O paciente, quando realiza os exames no Laboratório, recebe um comprovante com a lista de todos os procedimentos feitos, prazos de liberação de resultados, login e senha. Com esse documento em mãos, ele acessa a área “Resultados de Exames”, que fica na parte de cima do menu esquerdo dos sites. A novidade é resultado de uma parceria entre a Divisão de Apoio Diagnóstico e Terapêutico do HUWC, o Laboratório de Análises Clínicas, o Setor de Gestão de Processos e de Tecnologia da Informação e a Unidade de Comunicação Social do HUWC.

Jornalista responsável: Ludmila Wanbergna (MTB 1809 CE) 
Unidade de Comunicação Social 
Hospital Universitário Walter Cantídio 
Complexo Hospitalar da UFC 
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares 
comunicacao.huwc@ebserh.gov.br | 9 9265.5460