Novo programa de capacitação de porta-vozes aconteceu no Humap

Estar em posições de liderança, muitas vezes exigem demandas que representam responder pela instituição. É uma função que exige muita responsabilidade, uma vez que qualquer comportamento duvidoso ou uma fala mal dita pode prejudicar a imagem da empresa.

É importante transmitir segurança, confiança e naturalidade para o fortalecimento do posicionamento da instituição e o reconhecimento da organização como especialista em sua área de atuação.

Com esse objetivo, a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) desenvolveu um novo programa de capacitação de porta-vozes para os hospitais que gerencia.  A ação busca aperfeiçoar e/ou ampliar as técnicas dos representantes da empresa em oratória e entrevistas e tem como estratégia ser um treinamento individual por meio de treinamentos feitos especificamente para cada unidade hospitalar.

Nos dias 27 e 28 de abril, esse treinamento aconteceu no Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap-UFMS/Ebserh) para 10 colaboradores com função de liderança, que contou com treinamento teórico no período da manhã e avaliações individuais no período da tarde.

A fonoaudióloga da Ebserh, Luiza Monteiro, é a responsável por ministrar a capacitação e explica que comunicar vai além da expressão verbal: “ nosso corpo todo fala, por isso é essencial que cuidemos não só do teor do falar, mas dos nossos gestos e posturas”.

“ A capacitação superou nossas expectativas. As informações que a Luiza nos trouxe, com certeza, farão muita diferença em nosso modo de nos comunicar de um jeito mais claro e eficaz”, explica a superintendente do Humap, Drª Andrea Lindenberg.

Num segundo momento, a capacitação objetiva atender demais colaboradores da rede.

Sobre a Ebserh

O Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap) faz parte da Rede Hospitalar Ebserh desde dezembro de 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.

Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas. Os hospitais universitários são, por sua natureza educacional, campos de formação de profissionais de saúde. A Rede Hospitalar Ebserh não é responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país, apenas atua de forma complementar ao SUS.