Hotelaria Hospitalar lidera elogios no 3º trimestre

O Setor de Hotelaria Hospitalar do Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian, da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (Humap-UFMS/Ebserh), foi o que mais recebeu mensagens positivas nos meses de julho, agosto e setembro de 2020, um total de 33 registros, destacando-se o serviço de limpeza, de acordo com relatório da Ouvidoria.

Considerando o local físico (englobando vários serviços), a Maternidade foi a mais elogiada pelos usuários do Humap, com um total de 20 registros positivos. Foram contabilizados 108 elogios recebidos no 3º trimestre.

“A Ouvidoria do Humap-UFMS tem recebido mensagens positivas, de gratidão e reconhecimento. São elogios que demostram a satisfação de pacientes e familiares com o atendimento recebido. Isso é notável, especialmente neste período difícil que estamos vivendo, com a pandemia de Covid 19. Divulgamos os elogios recebidos com o objetivo de mostrar o quanto é importante o trabalho de cada colaborador e também expressar gratidão aos usuários que, mesmo frente às adversidades, se dispuseram, por alguns minutos, a realizar o registro”, explica o chefe da Ouvidoria, Diego Rezende.

Os elogios com citação nominal a servidores e colaboradores foram encaminhados às chefias imediatas com o intuito de serem entregues aos próprios elogiados.

Para fazer um elogio na Ouvidoria, pode-se utilizar os diversos canais disponíveis: Fala.BR, caixa de manifestação, sítio, e-mail ou presencialmente.

Para ter acesso aos demais locais elogiados clique no link e acesse Elogios 2020.

Sobre a Rede Hospitalar Ebserh

O Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap) faz parte da Rede Hospitalar Ebserh desde dezembro de 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 40 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.

Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas. Devido a essa natureza educacional, a os hospitais universitários são campos de formação de profissionais de saúde. Com isso, a Rede Hospitalar Ebserh atua de forma complementar ao SUS, não sendo responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país.