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APRIMORAMENTO
Novo programa de capacitação de porta-vozes aconteceu no HU-UFGD
Alta gerência do hospital participou do treinamento que enfatizou sobre a importância de se comunicar da maneira correta e eficaz
Estar em posições de liderança, muitas vezes exigem demandas que representam responder pela instituição. É uma função que exige muita responsabilidade, uma vez que qualquer comportamento duvidoso ou uma fala mal dita pode prejudicar a imagem da empresa.
É importante transmitir segurança, confiança e naturalidade para o fortalecimento do posicionamento da instituição e o reconhecimento da organização como especialista em sua área de atuação.
Com esse objetivo, a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) desenvolveu um novo programa de capacitação de porta-vozes para os hospitais que gerencia. A ação busca aperfeiçoar e/ou ampliar as técnicas dos representantes da empresa em oratória e entrevistas e tem como estratégia ser um treinamento individual por meio de treinamentos feitos especificamente para cada unidade hospitalar.
Nos dias 25 e 26 de abril, esse treinamento aconteceu no Hospital Universitário da Universidade Federal da Grande Dourados (HU-UFGD/Ebserh) para 10 colaboradores com função de liderança, que contou com treinamento teórico durante toda a manhã. Os participantes passarão por avaliações individuais on-line posteriormente.
A fonoaudióloga da Ebserh, Luiza Monteiro, é a responsável por ministrar a capacitação e explica que comunicar vai além da expressão verbal: “ nosso corpo todo fala, por isso é essencial que cuidemos não só do teor do falar, mas dos nossos gestos e posturas”.
Para o superintendente do hospital, Dr. Hermeto Macario Amin Paschoalick, capacitações como essa são extremamente relevantes: “ não basta comunicar, precisamos nos comunicar da maneira correta para que possamos fazer a informação chegar sem ruídos ao nosso público-alvo”.
Num segundo momento, a capacitação objetiva atender demais colaboradores da rede.
Sobre a Ebserh
O Hospital Universitário da Grande Dourados (HU-UFGD) faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo em que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.