O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Trata-se de sistema online de solicitação de serviço de identificação de problemas fitossanitários associados à cadeia produtiva do cacau, visando a sua diagnose e indicação de tratamento adequado. Com gerenciamento automatizado o sistema possibilita o envio de imagens e vídeos de plantas e/ou frutos afetados, acompanhados ou não de áudios ou texto descrevendo o problema, de modo a facilitar a análise, que poderá ser realizada sem necessidade de coleta e envio para o laboratório, reduzindo deslocamentos de agricultores e técnicos da CEPLAC, resultando em redução de custos e maior agilidade na identificação e na indicação dos tratamentos adequados.
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Quem pode utilizar este serviço?
Produtores Rurais Tradicionais, Agricultores Familiares e Empresas Agrícolas, Indústrias, Associações e Cooperativas que necessitem identificar pragas ou outros problemas fitossanitários em plantações de cacau.
ENVIO DE INFORMAÇÕES COM IDENTIFICAÇÃO DA PROPRIEDADE, FOTOS, VÍDEOS E/OU ÁUDIOS QUE PERMITAM A VISUALIZAÇÃO E DESCRIÇÃO DOS SINTOMAS E, SE NECESSÁRIO, COLETA DE MATERIAL VEGETAL PARA ANÁLISE LABORATORIAL.
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Etapas para a realização deste serviço
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Preencher o formulário eletrônico de solicitação de análise
Seguir as orientações disponíveis para cada uma das questões no formulário eletrônico, não esquecendo nenhum campo obrigatório e enviá-lo para o MAPA/SDI/CEPLAC.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Formulário eletrônico de solicitação preenchido, contendo fotos, vídeos e/ou áudios com a descrição do problema.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Aguardar avaliação da solicitação
Um técnico, devidamente capacitado, avaliará a solicitação para definir sobre o atendimento: identificação imediata do problema através das informações e imagens fornecidas pelo solicitante; ou necessidade de coleta de material vegetal, bem como a forma como ela se dará.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Acesso ao formulário eletrônico preenchido pelo solicitante. O técnico poderá solicitar informações ou imagens adicionais.
Tempo de duração da etapa
Até 15 dia(s) corrido(s) -
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Coleta de amostras e envio de amostras (se necessário)
A coleta de amostras poderá ser feita pelo solicitante seguindo as instruções do técnico ou em visita do técnico a ser agendada pelo sistema.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Ficha de diagnose clínica e amostra da planta com sintomas da doença.
Custos
Coleta e envio de amostra pelo solicitante-
Os custos de coleta e envio serão do próprio solicitante. Em caso de visitas in loco, a Ceplac arcará com os custos do deslocamento.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Aguardar análise da Amostra
Nessa etapa microorganismos são isolados em meios de cultura para serem identificados por meio de técnicas de fitopatológicas, visando a diagnose dos problemas.
Canais de prestação
Presencial :Laboratório localizado no Centro de Pesquisa do Cacau - Rod. Ilhéus/Itabuna, Km 22, Ilhéus/BA.
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Ficha de diagnose.
Tempo de duração da etapa
Até 60 dia(s) corrido(s) -
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Emitir e disponibilizar o laudo técnico
O técnico emite o laudo e disponibiliza pelo sistema.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Laudo técnico.
Tempo de duração da etapa
Até 5 dia(s) corrido(s) -
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Preencher o formulário eletrônico de solicitação de análise
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoCEPLAC
Telefone: 61 3218.3779E-mail: ceplac.diretoria@agro.gov.br
Este é um serviço do(a) Ministério da Agricultura e Pecuária . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Lei nº13.460/17
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm
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Lei 10.048/2020
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço