Solicitação de Serviços e/ou Materiais via RSM

Por meio deste serviço, o usuário poderá realizar requisição para solicitação de embarque ou desembarque de consumo de bordo, emissão de autorização especial de trânsito (AET), emissão de certificado de estadia do navio no Porto de Santos, fornecimento de água potável por hidrômetro e fornecimento de energia elétrica para embarcações, disponibilização de guarda portuário para abertura de portão, retirada de resíduos oleosos, retirada de taifa e utilização de área para máxima permanência e outros.

1. Solicitar cadastro na SETEC
   O interessado deve encaminhar ao e-mail cadastro.clientes@portodesantos.gov.br os dados abaixo:

   • CNPJ;

   • Razão Social;

   • Inscrição municipal da cidade de Santos ou Guarujá (se possuir);

   • Inscrição estadual (se possuir);

   • Endereço de acordo com o cadastrado na Receita Federal;

   • Telefone;

   • E-mail da área financeira.

   Canais de prestação

     Web : 

   Recebimento das solicitações de cadastro e anexos:

   E-mail

   cadastro.clientes@portodesantos.Acesse o site

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Anexar os documentos abaixo:
     • Documento de identidade do solicitante do cadastro;
     • Comprovação de vínculo do solicitante do cadastro com a empresa (Procuração, Contrato de Trabalho, Carta de Anuência da Empresa permitindo o cadastro).

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
2. Abrir RSM no Portal do Cliente
   O solicitante deve se cadastrar no Portal do Cliente e Fornecedor com seu e-mail e CPF;

   Deve requisitar à GEPLO (rsm@portodesantos.gov.br) a habilitação do módulo de Solicitações Online do Portal do Cliente e Fornecedor para seu perfil, bem como a associação de seu CPF ao CNPJ da empresa;

   Deve verificar no site da APS as instruções e cadastros específicos para o serviço desejado;

   Deverá requisitar o serviço no módulo de Solicitações Online do Portal do Cliente e Fornecedor.

   Canais de prestação

     Web : 

   Portal do Cliente e Fornecedor

   Acesse o site

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Documentos comprobatórios, conforme o tipo de solicitação (notas fiscais, DWA, entre outros).

   Custos

   • Poderá haver custos a depender do tipo de solicitação de acordo com as Tarifas Portuárias do Porto de Santos.

     Variável

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
3. Acompanhar a solicitação

   O tramite da solicitação poderá ser acompanhado no Portal do Cliente e Fornecedor, no módulo de Solicitações Online.

   Canais de prestação

     Web : 

   Portal do Cliente e Fornecedor – Módulo Solicitações Online.

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda