O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Este serviço permite aos usuários obter suporte técnico relacionado ao serviço de transferência de arquivos do Dissemina SUS, incluindo:
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solicitação de auxílio para download de arquivos e bases de dados;
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esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do serviço;
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comunicação de problemas de acesso;
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comunicação de falhas no download de arquivos e bases de dados.
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Quem pode utilizar este serviço?
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Gestores públicos das três instâncias do SUS;
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Conselhos e instâncias de controle social;
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Órgãos de controle;
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Instituições de ensino e pesquisa;
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Profissionais de saúde;
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Entidades da sociedade civil;
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Sociedade em geral.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar suporte ao Dissemina SUS
Encaminhar solicitação informando a demanda, a dificuldade encontrada ou a base de dados de interesse.
Canais de prestação
E-mail :dissemina.sus@saude.gov.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Registrar e validar a solicitação
Analisar a solicitação recebida e verificar as informações necessárias para atendimento da demanda.
Canais de prestação
E-mail :dissemina.sus@saude.gov.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Prestar orientação ou solução ao usuário
Fornecer orientações técnicas, instruções para acesso ou solução para o problema informado.
Canais de prestação
E-mail :dissemina.sus@saude.gov.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Acompanhar a resolução da solicitação
Acompanhar a demanda até sua conclusão e confirmar o atendimento ao usuário.
Canais de prestação
E-mail :dissemina.sus@saude.gov.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Solicitar suporte ao Dissemina SUS
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo de resposta pode variar conforme a complexidade da solicitação apresentada.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatodissemina.sus@saude.gov.b
Este é um serviço do(a) Ministério da Saúde . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Informações adicionais ao tempo de validadeServiço gratuito disponível 24h por dia.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço