O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Este serviço permite que você consulte e emita um comprovante com seus dados de contratação de planos de saúde.
As informações são enviadas pelas operadoras e organizadas pela ANS, de forma resumida.
O documento não é obrigatório para fazer a portabilidade de carências.
Se você encontrar algum erro nos dados, entre em contato com sua operadora para pedir a correção. Se ela não resolver o problema, você pode registrar uma reclamação na ANS.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa que tenha ou já tenha tido um plano de saúde.
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Etapas para a realização deste serviço
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Acessar o sistema e emitir o comprovante.
Acesse o sistema Comprova, no Portal da ANS, e faça login com sua conta gov.br . Depois do login, consulte seus dados e clique em "Imprimir Comprovante" para emitir o documento.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Você não precisa apresentar nenhuma documentação para usar este serviço. Basta ter uma conta no gov.br e saber seu CPF e a senha. Se ainda não tiver uma conta, você pode criar uma nova conta.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Acessar o sistema e emitir o comprovante.
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoEntrar em contato por meio do Disque ANS (0800.701.9656)
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Saúde Suplementar . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
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Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Dados pessoais tratados por este Serviço
- Dados de planos privados de assistência à saúde ativos e inativos aos quais o beneficiário está ou esteve vinculado, a seguir:
- Nome
- CPF
- Data de Nascimento
- Nome da Mãe
- Número do Cartão Nacional de Saúde
- Data da Contratação
- Data da Primeira Contratação
- Características do Plano
- Coparticipação ou franquia
Dados pessoais sensíveis tratados por este Serviço de acordo com a Lei 13709/2018, art. 5º, II- Este serviço NÃO coleta ou compartilha dados sensíveis.
Este serviço trata dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Prazo de retenção para dados pessoaisPrazo de retenção para dados pessoais.
Hipótese de tratamento de dados pessoais adotada (Lei 13709/2018)- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
- Execução de políticas públicas
- Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular
Finalidade do tratamentoColeta com a finalidade de geração, transmissão e controle de dados cadastrais de beneficiários do Sistema de Informações de Beneficiários da Agência Nacional de Saúde Suplementar - SIB/ANS.
Previsão legal do tratamentoLei 9.961 de 28 de Janeiro de 2000
Lei 9.656 de 3 de Junho de 1998
Resolução Normativa (RN) nº 500/22 (acesse)
Dados pessoais compartilhados com outras instituiçõesNão há compartilhamento de dados com outras instituições
País(es) e instituição(ões) que recebem transferência(s) internacional de dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveisNão há compartilhamento de dados com outros países ou instituições internacionais
Link da política de privacidade/termo de uso do serviçohttps://www.gov.br/ans/pt-br/acesso-a-informacao/tratamento-de-dados-pessoais/Termo_de_Uso_padrao__APDI_111223_.pdf
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço