O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A doação de materiais informacionais consiste na transferência pelo doador de materiais como livros, revistas, etc.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Estudantes;
- Professores;
- Técnicos-Administrativos;
- Qualquer Pessoa (física ou jurídica).
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Etapas para a realização deste serviço
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Consultar o interesse da Biblioteca
Elaborar relação dos livros para pré-seleção, em listagem única, descrevendo o nome do autor, título, edição, editora, volume e ano, enviar para o e-mail da Biblioteca do CETENS.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Aguardar confirmação da Biblioteca
Os servidores da biblioteca enviarão resposta por e-mail confirmando ou não o aceite do material.
Canais de prestação
E-mail :Aguardar recebimento de e-mail da Biblioteca do CETENS.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNúcleo de Biblioteca Setorial
Rua Godofredo Rebello de Figueiredo Filho, 697, SIM, Feira de Santana – BA, 44085-132
Tempo de duração da etapa
Em média 30 dia(s) útil(eis) -
Enviar material aceito para a Biblioteca
O usuário deverá preencher o formulário de doação e apresentar o material doado e o formulário na Biblioteca do CETENS.
Canais de prestação
Presencial :Núcleo de Biblioteca Setorial
Rua Godofredo Rebello de Figueiredo Filho, 697, SIM, Feira de Santana – BA, 44085-132
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Consultar o interesse da Biblioteca
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 30 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoHorário de atendimento ao público: Das 7h às 19h segunda a sexta-feira.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoNúcleo de Biblioteca Setorial
Rua Godofredo Rebello de Figueiredo Filho, 697, SIM, Feira de Santana – BA, 44085-132
Este é um serviço do(a) Universidade Federal do Recôncavo da Bahia . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço