O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O objetivo deste serviço é atender às demandas de acesso apresentadas por usuários presenciais ao acervo arquivístico permanente/histórico, sob a custódia da Biblioteca Domingos Soares Ferreira Penna
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer cidadão poderá solicitar consulta aos documentos permanentes/históricos da instituição.
Assinatura dos Termos de Responsabilidade correspondentes nos casos necessários.
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Etapas para a realização deste serviço
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Apresentar pedido de consulta e agendamento
Identificar as informações que deseja ter acesso e solicitar agendamento, se for o caso.
Canais de prestação
Presencial :Campus de Pesquisa – Av. Perimetral, 1901 – Terra Firme. CEP 66017-970. Belém – PA.
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Complementar informação (se necessário)
Quando necessário a equipe entrará em contato com o usuário para pedir informações adicionais para auxiliar a busca.
Canais de prestação
Presencial :Campus de Pesquisa – Av. Perimetral, 1901 – Terra Firme. CEP 66017-970. Belém – PA
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Web :Acompanhar solicitação (apenas para as feitas pelo canal web)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Receber resposta
O usuário terá acesso se a documentação solicitada consta no acervo físico da biblioteca
Canais de prestação
Presencial :Campus de Pesquisa – Av. Perimetral, 1901 – Terra Firme. CEP 66017-970. Belém – PA.
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Web :Receber resposta (apenas para as feitas pelo canal web)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Apresentar pedido de consulta e agendamento
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Este é um serviço do(a) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço