O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Os livros digitais da Editora Fiocruz são disponibilizados através do projeto SciELO Livros e comercializados através de parceiros (Amazon, Kobo Books e Google Play). As compras são realizadas diretamente com os parceiros, sem participação da Editora Fiocruz, mas esta fica ao dispor para qualquer esclarecimento ou suporte que se faça necessário.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Cidadãos
Qualquer cidadão pode acessar esse serviço.
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Etapas para a realização deste serviço
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Verificar a disponibilidade do título de interesse
Acessar o Portal SciELO Livros e verificar se o título desejado conta com versão e-book (PDF/Epub) na modalidade de acesso comercial.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Escolher a loja virtual de sua preferência para a compra do e-book
As opções oferecidas aos usuários são Amazon, Kobo Books ou Google Play.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Efetuar a compra
O usuário deve ter um cadastro na loja e seguir os passos indicados para a compra.
Para comprar, basta seguir os passos da loja parceira escolhida.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Verificar a disponibilidade do título de interesse
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTelefone: 21-3882-9039, 21-3882-9007
E-mail: editora@fiocruz.br
Site:http://www.fiocruz.br/editora
Facebook: http://www.facebook.com/editorafiocruz
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado por diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço