Agendar consulta nos acervos especiais da Biblioteca Nacional

Agendamento para consulta presencial às obras localizadas nas divisões de acervo especial: Cartografia, Iconografia, Manuscritos, Música e Arquivo Sonoro e Obras Raras.

Observação para cidadãos estrangeiros:

Devem entrar em contato por e-mail ou solicitar um CPF, caso seja conveniente. Acesse o canal para mais informações sobre CPF para estrangeiros.

1. Agendar data da consulta
   • O usuário clica no botão “Iniciar” para começar a solicitação.
   • Escolhe a biblioteca/área de acervo que deseja visitar.
   • Insere os dados das obras (a referência de autor, título e localização) previamente selecionadas no catálogo online da FBN. Acesse o catálogo.
   • Agenda a data da consulta. Há um intervalo mínimo de 48 horas entre a solicitação e a realização da consulta.

   O usuário receberá uma notificação por e-mail após o envio da solicitação.

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse o link: aqui.

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Entrar em contato por e-mail com a biblioteca/área de acervo:

   Cartografia - agendamento.carto@bn.gov.br;

   Iconografia - agendamento.iconografia@bn.gov.br;

   Manuscritos - agendamento.mss@bn.gov.br;

   Música e Arquivo Sonoro – dimas@bn.gov.br;

   Obras Raras – agendamento.raros@bn.gov.br.

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Os atendentes da FBN vão conferir os dados das obras informadas e, se algum esclarecimento for necessário, o solicitante será notificado pelo sistema.

   Tempo de duração da etapa

   Até 48 hora(s)
2. Acompanhar a solicitação

   O usuário cadastrado no GOV​.BR deve acompanhar o andamento da solicitação até a conclusão do serviço. Para isso, acesse a solicitação em “Consultar serviços solicitados” em “Minha área gov.br” após fazer login.

   O solicitante pode pedir o reagendamento em até 48 horas antes da consulta, mas a nova data estará sujeita à disponibilidade da nova data desejada.

   
   

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse o link: aqui 

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Entrar em contato por e-mail com a biblioteca/área de acervo:

   Cartografia - agendamento.carto@bn.gov.br;

   Iconografia - agendamento.iconografia@bn.gov.br;

   Manuscritos - agendamento.mss@bn.gov.br;

   Música e Arquivo Sonoro – dimas@bn.gov.br;

   Obras Raras – agendamento.raros@bn.gov.br.

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
3. Avaliar o serviço

    Ao final do agendamento, o usuário cadastrado no GOV​.BR pode avaliar o serviço. Para isso, acesse a solicitação em “Consultar serviços solicitados” em “Minha área gov.br” após fazer login.

   Esta é a ferramenta ideal para você enviar seus comentários. Sua opinião nos ajuda a valorizar o que está funcionando bem neste serviço e a melhorar os pontos que podem ser aperfeiçoados na sua experiência como usuário.

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse o link: aqui

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Entrar em contato por e-mail com a biblioteca/área de acervo:

   Cartografia - agendamento.carto@bn.gov.br;

   Iconografia - agendamento.iconografia@bn.gov.br;

   Manuscritos - agendamento.mss@bn.gov.br;

   Música e Arquivo Sonoro – dimas@bn.gov.br;

   Obras Raras – agendamento.raros@bn.gov.br.

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda