Serviços EstaduaisRegistrar Reclamação, Denúncia, Solicitação, Elogio e Sugestão

Registro de reclamação, denúncia, solicitação, elogio e sugestão no Sistema Fale Cidadão, da Ouvidoria-Geral do Estado.

Cidadão | Empresa

1. Atendimento aplicativo MT Cidadão

   Passo 1 – Acessar o Aplicativo.

   
   

   Passo 2 – Clicar em serviços.

   
   

   Passo 3 – Clicar em Fale Cidadão.

   
   

   Passo 4 – Clicar em Registra nova ouvidoria.

   
   

   Passo 5 – Escolher a natureza da sua manifestação (Reclamação, Denúncia, Solicitação, Elogio ou Sugestão).

   
   

   Passo 6 – Preencher os campos “assunto” e “mensagem”.

   
   

   Passo 7 - Anexar documento se houver (documentos de até 50 mb nos formatos PDF, Word, Excel, JPG, GIF, Vídeo e Áudio. Para anexar é só clicar no botão “anexos” no final do formulário).

   
   

   Passo 8 – Escolher se irá enviar identificado ou anônimo, usando o botão “Enviar como anônimo?”.

   
   

   Passo 9 – Clicar em Enviar.

   
   

   Passo 10 - Guardar usuário e senha enviados pelo sistema, para acompanhar a mensagem. Caso tenha e-mail cadastrado no app, receberá notificações nele.

   
   

   Passo 11 – Acompanhar o recebimento da resposta pelo endereço https://ouvidoria.cge.mt.gov.br/falecidadao/servlet/autenticacidadaoportal, usando o usuário e senha recebidos.

   
   

   Passo 12 - Avaliar a resposta recebida, depois do encerramento da manifestação.

   Canais de prestação

   • Online

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
2. Atendimento On-line

   Passo 1 - Acessar site aqui https://ouvidoria.cge.mt.gov.br/falecidadao/

   
   

   Passo 2 - Escolher a natureza da sua manifestação (Reclamação, Denúncia, Solicitação, Elogio ou Sugestão).

   
   

   Passo 3 - Preencher o formulário.

   
   

   Passo 4 - Anexar documento se houver (documentos de até 50 mb nos formatos PDF, Word, Excel, JPG, GIF, Vídeo e Áudio. Para anexar é só clicar no botão “anexar arquivos” no final do formulário).

   
   

   Passo 5 - Enviar mensagem.

   
   

   Passo 6 - Guardar usuário e senha enviados pelo sistema, para acompanhar a manifestação. Caso tenha fornecido e-mail, receberá notificações nele.

   
   

   Passo 7 - Acompanhar o recebimento da resposta pelo endereço https://ouvidoria.cge.mt.gov.br/falecidadao/servlet/autenticacidadaoportal, usando o usuário e senha recebidos.

   
   

   Passo 8 - Avaliar a resposta recebida, depois do encerramento da manifestação.

   
   

   Passo 9 - Avaliar a resposta recebida.

   
   

   Outros canais de acesso da sua preferência:

   
   

   a) E-mail: ouvidoria@controladoria.mt.gov.br

   
   

   b) WhatsApp (Ouve Zap): (65) 98476-6548

   
   

   Em todos os casos, acompanhar o andamento da demanda através de usuário e senha fornecidos no momento do registro.

   Canais de prestação

   • Online

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
3. Atendimento Presencial

   Passo 1 - Ir na Controladoria Geral do Estado ou em qualquer órgão da administração direta e indireta do Poder Executivo

   
   

   Outros canais de acesso da sua preferência:

   
   

   a) Telefone: 0800 6451520 ou 162

   
   

   b) Carta:Ouvidoria Geral do Estado - Rua Júlio Domingos de Campos, s/n - Complexo

   
   

   Paiaguás – Centro Político Administrativo - Cuiabá – MT - CEP 78049-923.

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda

Este é um serviço da cidade Cuiabá do Estado Mato Grosso

Serviço: https://portal.mt.gov.br/app/catalog/controladoria-geral-do-estado/registrar-reclamacao-denuncia-solicitacao-elogio-e-sugestao