Boas práticas do INSS são reconhecidas em fórum internacional de seguridade social

Servidores e gestores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram premiados durante o Fórum Regional da Seguridade Social das Américas (RSSF Américas) pelo desenvolvimento de soluções inovadoras e de impacto social. Sediada em São Paulo (SP), a edição deste ano ocorreu entre os dias 25 e 27 de março e reuniu representantes de órgãos previdenciários de diversas nações para debater a modernização do atendimento e a eficiência na prestação de serviços públicos.

Um júri internacional avaliou 187 iniciativas de 19 países, e o INSS teve dez projetos reconhecidos. O PREVBarco, que utiliza unidades flutuantes para levar o atendimento do INSS a comunidades isoladas da Região Norte, recebeu uma Menção Especial de Inovação. O júri destacou a capacidade do projeto de garantir proteção social em locais de difícil acesso.

Representando o órgão, a servidora Adriele Pascoal Costa Lima enfatizou o impacto da iniciativa: “O PREVBarco é o Estado chegando onde ninguém mais chega. Mais do que processar pedidos, ele leva dignidade e garante a efetiva justiça social para populações vulneráveis”, considera.

O Instituto também recebeu distinção especial pelos projetos de governança e pelo “Simplifica INSS", que utiliza linguagem clara para facilitar o uso dos serviços digitais.

Sessões de debate

As servidoras Joana Valeriano e Ediana Offerni, assessoras técnicas da Diretoria de Tecnologia da Informação, apresentaram o Simplifica INSS em um painel sobre comunicação inclusiva. “A inclusão digital não se limita ao acesso à tecnologia, mas depende diretamente da clareza da informação”, explicaram.

Já o coordenador-geral de Articulação e Gestão, Vinicius Brandão Prado, mediou o debate sobre parcerias para facilitar o acesso a direitos. O painel contou com representantes de Belize, Canadá e Ilhas Virgens Britânicas. “Concluímos que parcerias com outras instituições são fundamentais para que o cidadão tenha um atendimento mais humano e confie nos serviços da Previdência”, destaca.

Certificados de Mérito

O INSS também recebeu Certificados de Mérito por boas práticas como:
• Uso de inteligência de dados para o controle interno de benefícios;
• Educação estratégica e reconhecimento dos direitos de povos indígenas;
• Inclusão INSS: atenção e humanização para famílias neurodivergentes;
• Lupa INSS: ferramenta que transforma dados em resultados de gestão;
• Projeto de Autoatendimento Orientado do INSS;
• Reabilitação profissional com foco na jornada do segurado.

Todas as iniciativas premiadas estão disponíveis na Base de Dados de Boas Práticas da ISSA (www.issa.int/databases/gp).

Texto: Ascom
Fotos: ACS/SP e MPS