Coronavírus (Covid-19)

Publicado em 24/03/2021 14h24 Atualizado em 01/07/2022 11h44

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está alinhada com as demais autoridades de saúde do País para colaborar da forma mais efetiva possível na resposta brasileira ao Coronavírus. A Agência também está discutindo permanentemente com o setor de planos de saúde medidas para enfrentamento da pandemia. Confira abaixo as principais informações sobre o tema.

É importante ressaltar que a cobertura dos planos de saúde está preservada, não havendo qualquer restrição de atendimento aos beneficiários. As medidas que vêm sendo tomadas pela reguladora buscam preservá-los do risco de contaminação e contribuir para que a rede conveniada das operadoras possa priorizar os atendimentos aos casos graves da Covid-19.

closeup of a caucasian doctor man holding a world globe with a protective mask with the word coronavirus written in it

Principais medidas

Clique sobre os títulos para ler a notícia correspondente

Informações sobre demandas dos consumidores

Veja aqui as informações sobre demanda dos consumidores

Boletim Covid-19 - Saúde Suplementar

2020

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 – Dezembro

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 – Novembro

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 – Outubro

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 - Setembro

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 - Agosto

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 - Julho

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 - Junho

Clique aqui e acesse o Boletim Covid-19 - Maio

Notícias

Veja aqui todas as notícias relacionadas ao Coronavírus (Covid-19)

Dúvidas sobre o novo coronavírus

Confira aqui perguntas e respostas sobre o tema

Confira aqui perguntas e respostas sobre suspensão dos reajustes (2020)

Clique aqui e confira perguntas e respostas sobre os testes sorológicos

Notas Técnicas - Covid-19

Comunicados para operadoras

Comunicado nº 85 sobre reajustes de planos de saúde

Atendimento ao público e funcionamento da ANS

Canais para atendimento ao usuário: Enquanto durar a pandemia do novo coronavírus, como medida para combater a propagação da doença, o atendimento ao consumidor deverá ser feito pelo DISQUE ANS 0800 701 9656 ou pelo FALE CONOSCO. O atendimento presencial nos 12 Núcleos da Agência está suspenso temporariamente.

Funcionamento da ANS: Seguindo as orientações de isolamento, as instalações da ANS ficarão fechadas para preservar a saúde de todos os que compõem a força de trabalho da Agência. Os servidores e colaboradores permanecerão trabalhando remotamente.

Envio de documentos e informações

O protocolo de documentos deve ser feito unicamente por meio eletrônico, através do ANS Digital.
As demandas do Poder Judiciário, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas, órgãos da Advocacia Geral da União, Procuradorias Gerais Estaduais e Municipais, Polícia Federal e Polícias Civis Estaduais, salvo as que por força legal exijam intimação pessoal da Procuradoria (ex. processos em que a ANS seja parte), devem ser objeto de ofício protocolado por meio eletrônico, pela página ANS Digital, item Protocolo Eletrônico – Usuários no SEI!
Os demais canais eletrônicos disponíveis para envio de suas informações e documentos junto às Diretorias da ANS continuam funcionando e devem ser utilizados (exemplo: PTA).

Principais medidas de prevenção

Principais sintomas

Como se proteger

As recomendações de prevenção à Covid-19 são as seguintes:

Lave com frequência as mãos até a altura dos punhos, com água e sabão, ou então higienize com álcool em gel 70%. Essa frequência deve ser ampliada quando estiver em algum ambiente público (ambientes de trabalho, prédios e instalações comerciais, etc.), quando utilizar estrutura de transporte público ou tocar superfícies e objetos de uso compartilhado.
Ao tossir ou espirrar, cubra nariz e boca com lenço ou com a parte interna do cotovelo. Não tocar olhos, nariz, boca ou a máscara de proteção facial com as mãos não higienizadas. Se tocar olhos, nariz, boca ou a máscara, higienize sempre as mãos como já indicado.
Mantenha distância mínima de 1 (um) metro entre pessoas em lugares públicos e de convívio social. Evite abraços, beijos e apertos de mãos.
Higienize o celular, brinquedos das crianças e outros objetos que são utilizados com frequência.
Não compartilhe objetos de uso pessoal como talheres, toalhas, pratos e copos.
Mantenha os ambientes limpos e bem ventilados.
Se estiver doente, evite contato próximo com outras pessoas, principalmente idosos e doentes crônicos, busque orientação médica e siga as recomendações do profissional de saúde.
Durma bem e tenha uma alimentação saudável.
Recomenda-se a utilização de máscaras de proteção facial em todos os ambientes. As máscaras de tecido (caseiras/artesanais) não são Equipamentos de Proteção Individual (EPI), mas podem funcionar como uma barreira física, em especial contra a saída de gotículas potencialmente contaminadas.

Fonte: Ministério da Saúde