O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
A visita tem como objetivo aproximar a biblioteca da comunidade externa e interna, apresentando o espaço e o acervo, orientando sobre o funcionamento e os serviços oferecidos, familiarizando sobre a localização do material na estante e sobre como é feita a pesquisa ao acervo, entre outras ações.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer Pessoa (sociedade em geral, inclusive público interno).
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Preencher o formulário para solicitar a visita orientada
Acessar o site da Biblioteca do CETENS. Na aba “Serviços” clicar no título "Agendamento de visita orientada a Biblioteca" e preencher formulário.
Ler todas as orientações e instruções contidas no formulário antes do preenchimento.
Preencher todas as informações solicitadas no formulário eletrônico e enviar.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNúcleo de Biblioteca Setorial - NUBIBS/CETENS
Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade
Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
Avenida Centenário, 697,
Bairro SIM - Feira de Santana/BA,
CEP 44.085-132Telefone
(75) 3625-0876Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNúcleo de Biblioteca Setorial - NUBIBS/CETENS
Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade
Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
Avenida Centenário, 697,
Bairro SIM - Feira de Santana/BA,
CEP 44.085-132Telefone
(75) 3625-0876Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s) -
Aguardar confirmação da Biblioteca.
Os servidores da Biblioteca confirmarão a data e o horário da visita através do e-mail ou telefone informado pelo solicitante no formulário.
Canais de prestação
E-mail :Telefone :(75) 3625-0876
Tempo estimado de espera : Até 3 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Comparecer para visita orientada.
Os solicitantes serão acompanhados por um ou mais servidores da Biblioteca em sua visita.
Certificar-se do dia e horário confirmados pela Biblioteca.
Dirigir-se à Biblioteca no dia e horário confirmado.
Canais de prestação
Presencial :Núcleo de Biblioteca Setorial - NUBIBS/CETENS
Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade
Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
Avenida Centenário, 697,
Bairro SIM - Feira de Santana/BA,
CEP 44.085-132Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
-
Preencher o formulário para solicitar a visita orientada
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoHorário de atendimento ao público: Das 07 às 19 horas – de segunda a sexta.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoNúcleo de Biblioteca Setorial - NUBIBS/CETENS
Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade
Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
Avenida Centenário, 697,
Bairro SIM - Feira de Santana/BA,
CEP 44.085-132Telefone
(75) 3625-0876
Este é um serviço do(a) Universidade Federal do Recôncavo da Bahia . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço