O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A visita guiada é um serviço onde o funcionário da biblioteca, juntamente com o bibliotecário apresenta as instalações e seus serviços ao público. A visita tem como objetivo aproximar a comunidade externa e interna, apresentando o espaço e o acervo, orientando sobre o funcionamento e os serviços oferecidos, familiarizando sobre a localização do material na estante e sobre como é feita a pesquisa ao acervo, entre outras ações.
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Quem pode utilizar este serviço?
Público interno e externo.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar visita guiada
Solicitações devem ser realizadas através de e-mail, com antecedência mínima de 3 dias. Na solicitação o usuário deve se identificar, informar uma data e horário que deseja realizar a visita, informar a quantidade de pessoas presentes.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Em média 20 minuto(s) -
Aguardar confirmação da Biblioteca
O solicitante deverá aguardar resposta por e-mail. A equipe administrativa da biblioteca irá avaliar a solicitação e enviará devolutiva confirmando ou sugerindo uma nova data disponível.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Em média 1 dia(s) útil(eis) -
Comparecer para visita guiada
Comparecer na data, horário e local agendado, conforme orientações fornecidas.
Canais de prestação
Presencial :Avenida Carlos Amaral, R. do Cajueiro, 1015, Santo Antônio de Jesus - BA, 44574-490
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Solicitar visita guiada
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoHorário de atendimento ao público: 07h às 19h de segunda a sexta.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoBiblioteca Universitária de Santo Antônio de Jesus (CCS)
Av. Carlos Amaral, 1015, Cajueiro
Santo Antônio de Jesus/BA
CEP: 44.570-000
Telefone: (75) 3632-1830
Site: https://www.ufrb.edu.br/bibliotecaccs/
E-mail: biblioteca@ccs.ufrb.edu.br
Este é um serviço do(a) Universidade Federal do Recôncavo da Bahia . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço