O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Por meio deste serviço, o usuário poderá obter autorização e realizar gravações de imagens na área do Porto Organizado – cais públicos e vias internas.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer interessado em realizar a gravação.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar autorização
O requisitante deverá, via Portal do Cliente e Fornecedor, solicitar permissão de gravação por meio de ofício encaminhado à Superintendência de Comunicação Corporativa. Em caso de gravação jornalística, sem uso de drones, solicitar por e-mail. Para qualquer solicitação, em caso de uso de drones, o ofício deverá ser endereçado à Superintendência da Guarda Portuária por meio do Portal do Cliente e Fornecedor.
Canais de prestação
Web :Portal do Cliente e Fornecedor
E-mail :comunicacao.corporativa@brssz.com
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Data, horário, local, finalidade da gravação e demais documentações descritas na NAP.SUPGP.OPR 08/2024, no caso de drones
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Obter análise
Após análise interna das áreas, o requisitante é informado quanto ao indeferimento ou deferimento do pleito, inclusive com requisitos a serem cumpridos no dia da gravação. Em caso de necessidade de pagamento de taxa de gravação, o comprovante deverá ser encaminhado com antecedência para autorização definitiva.
Canais de prestação
E-mail :A resposta será encaminhada ao e-mail do solicitante.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Comprovante de pagamento da taxa, quando o caso
Custos
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Custo Portuário - Reajustado anualmente, conforme Portaria DIPRE Nº 141.2022A depender do cunho e horário da gravação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Realizar a gravação
A execução da gravação ocorre no dia acordado, com a presença de técnicos da APS ou de terminal do Porto de Santos para o devido acompanhamento.
Canais de prestação
Presencial :A prestação do serviço presencial se dará no local da gravação. Tempo máximo da prestação do serviço depende da extensão da gravação.
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Credenciamento junto à Guarda Portuária
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Solicitar autorização
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 03 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoAté 03 dias úteis
Tempo para análise do pleito.
Serviço realizado mediante agendamento.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoSuperintendência de Comunicação Corporativa
Telefone: (13) 3202-6410
Este é um serviço do(a) Autoridade Portuária de Santos S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço