O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Os serviços prestados de saúde são de média e alta complexidade, abrangem as unidades Clinicas, cirúrgica, pediátrica, psicologia, nutrição e unidade de terapia intensiva. O Complexo HUPES atende a pacientes com patologias que demandam atenção especializada de forma diferenciada da atenção básica preventiva de outros centros para atendimento aos pacientes do SUS.
As especlialidades oferecidas no HUPES, assim como maiores informações, estão disponíveis em nossa Carta de Serviços clicando aqui.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pessoas que estão inscritas no Sistema Único de Saúde (SUS), encaminhadas pela sua Unidade Básica de Saúde ou Secretaria Municipal de Saúde (no caso de usuários residentes fora do Município de Salvador).
Paciente precisa, inicialmente, comparecer na sua Unidade Básica para realizar consulta em atenção básica para posterior encaminhamento.
Documentação solicitada pela Central de Regulação. Maiores informações podem ser obtidas através do telefone 156.
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Etapas para a realização deste serviço
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Agendamento do serviço
O cidadão deverá comparecer na Central de Regulação com a requisição para atendimento especializado. Havendo disponibilidade de vagas, o atendimento inicial será agendado.
Canais de prestação
Presencial :O atendimento é realizado nas Unidades Básicas de Saúde ou na sede da Prefeitura-Bairro.
Tempo estimado de espera : Até 01 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documentos de identificação
Cartão do SUS
Comprovante de residência
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Agendamento do serviço
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoMaiores informações sobre agendamentos via Central de Regulação podem ser obtidos através do telefone 156.
Caso tenha dúvidas quantos aos serviços do HUPES, podem nos contatar através do telefone (71) 3646-3400.
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Hospital Universitário Edgard Santos . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Validade do DocumentoSem validade.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço