Serviços EstaduaisBuscar atendimento previdenciário – servidores, aposentados e pensionistas - AGEPREV | GEASE

É o atendimento presencial, por telefone e/ou por e-mail, que é prestado aos segurados e seus dependentes, tanto os servidores ativos quanto os aposentados e pensionistas, nas questões relativas aos benefícios previdenciários.

Cidadão, Servidor, Empresa

1. Reunir os documentos

   Separe RG, CPF, contracheque, publicação da aposentadoria (se houver) e comprovante de residência. Outros documentos podem ser solicitados conforme a demanda.

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
2. Escolher a forma de atendimento

   Defina se o atendimento será presencial, por telefone ou por e-mail.

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
3. Solicitar o atendimento
   
   
   • Presencial: compareça à agência no horário de atendimento (8h às 14h).
   
   
   • Telefone: ligue para os números disponíveis e selecione a opção de falar com atendente.
   
   
   • E-mail: envie sua solicitação com documentos anexos.
   
   

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
4. Aguardar o retorno

   O atendimento segue o prazo da modalidade escolhida:

   
   
   
   
   
   • Presencial: até 30 minutos
   
   
   • Telefone: até 1 minuto
   
   
   • E-mail: resposta imediata ou em até 20 dias
   
   

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
5. Complementar informações, se necessário

   Caso haja pendência, envie os documentos ou dados solicitados.

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
6. Receber a resposta final

   O órgão conclui a análise e fornece a orientação ou solução para sua demanda previdenciária -  as comunicações serão feitas pelos contatos informados pelo segurado no requerimento.

   Canais de prestação

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda

Este é um serviço do Estado Mato Grosso do Sul

Serviço: https://www.ms.gov.br/trabalho-emprego-e-previdencia/atendimento-ao-segurado189