Serviços EstaduaisSolicitar orientação do Procon/MS - SEAD | SEODC

Serviço para tirar dúvidas de consumidores e empresas, sobre direitos e deveres nas relações de consumo. Você pode pedir informações pela internet ou presencialmente.

Cidadão, Empresa

1. Escolha o canal de atendimento

   Escolha o canal ideal para a sua necessidade:

   
   
   

   Fale Conosco: Você pode tirar dúvidas gerais, registrar elogios, críticas ou sugestões em uma de nossas unidades de atendimento presencial ou pelo site. 

   
   
   

   Disque Denúncia 151: Telefone dedicado ao registro de denúncias. Atendimento em dias úteis, das 7h30 às 17h30.
   
   
   
   Atendimento ao Fornecedor (Exclusivo para empresas): Suporte para você adequar seu negócio as regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e outras leis sobre consumo. Envie sua dúvida para o e-mail: uorp@procon.ms.gov.br.

   
   
   

   Canais de prestação

   • Online

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
2. Envie sua dúvida ou solicitação

   Apresente seu questionamento no canal escolhido. Caso a solicitação não seja sobre relação de consumo, indicaremos a entidade competente para te atender. 

   Canais de prestação

   • Online

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
3. Receba a resposta

   Acompanhe o retorno da sua orientação dentro do prazo estabelecido.

   Canais de prestação

   • Online

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda

Este é um serviço do Estado Mato Grosso do Sul

Serviço: https://www.ms.gov.br/direitos-e-cidadania/solicitar-orientacao-proconms36