Serviços EstaduaisSolicitar bloqueio de ligação de telemarketing - SEAD | Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor

Serviço gratuito que permite ao cidadão ou à empresa bloquear chamadas telefônicas não autorizadas realizadas por empresas de telemarketing ou por estabelecimentos que utilizem este tipo de serviço.

Cidadão, Empresa

1. Cadastro

   Para realizar o cadastro no sistema Bloqtel MS e bloquear ligações de telemarketing indesejadas, o titular da linha telefônica (pessoa física ou jurídica) deve preencher o formulário eletrônico disponível no site oficial www.bloqtel.ms.gov.br. É necessário informar os seguintes dados obrigatórios:

   
   
   
   
   
   • 
     

     Nome completo do titular;

     
     
   
   
   • 
     

     Documento de identificação válido (RG, CPF ou CNI – Carteira Nacional de Identidade);

     
     
   
   
   • 
     

     Endereço completo com CEP;

     
     
   
   
   • 
     

     E-mail válido para contato e confirmação do cadastro;

     
     
   
   
   • 
     

     Números de telefone (fixo ou celular) a serem bloqueados.

     
     
   
   
   
   
   

   O serviço de bloqueio de telemarketing permite o cadastramento de quantidade ilimitada de linhas por titular, porém está disponível exclusivamente para números com DDD do Estado de Mato Grosso do Sul.

   Canais de prestação

   • Online

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
2. Bloqueio

   Processo se inicia em até 30 dias do registro da solicitação.

   Canais de prestação

   • Online

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
3. Denúncia

   Após o prazo de ativação do bloqueio, ligações de telemarketing ainda recebidas devem ser denunciadas diretamente na plataforma Bloqtel. Para registrar a denúncia, o usuário deve informar a data, o horário da chamada, o número do telefone que realizou a ligação, a empresa responsável pela oferta de produtos ou serviços e, se possível, o nome do atendente. Esses dados são essenciais para que as medidas legais cabíveis sejam adotadas.

   Canais de prestação

   • Online

   • Presencial

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda

Este é um serviço do Estado Mato Grosso do Sul

Serviço: https://www.ms.gov.br/direitos-e-cidadania/solicitar-bloqueio-de-ligacao-de-telemaketing22