PF recebe treinamento em Comunicação Cultural para o atendimento de migrantes

São Paulo/SP. A Polícia Federal e a Agência da Organização das Nações Unidas (ONU) promoveram, em junho de 2023, oficinas de Comunicação Intercultural com o objetivo de fortalecer a rede de atendimento e proteção a migrantes no Brasil.

A ação contou com aproximadamente 100 colaboradores de atendimento da Polícia Federal, bem como funcionários e voluntários da Coordenação-Geral do Comitê Nacional para os Refugiados (CG-Conare) em São Paulo.

A oficina de Comunicação Intercultural proporcionou aos funcionários da Polícia Federal ferramentas para acolher esse público de maneira qualificada em seus atendimentos diários, principalmente durante o fornecimento de documento de identificação para migrantes.

A comunicação intercultural é baseada em três princípios essenciais: o interesse genuíno pela outra pessoa, reflexão sobre nossa própria cultura e aprendizado contínuo. Por meio dessa capacitação, os servidores são motivados a aprender e a ouvir atentamente as pessoas atendidas. Isso permitiu derrubar estereótipos, promover o respeito às diferenças, evitar a reprodução de desigualdades e fornecer tratamento digno e igualitário, identificando e respondendo às necessidades individuais de cada pessoa e caso.

Além do treinamento, a OIM disponibiliza um Guia de Comunicação Intercultural e um caderno de atividades com informações acessíveis e de fácil consulta. Esses materiais foram distribuídos durante a capacitação e estão disponíveis para todos que tiverem interesse.  

A oficina foi realizada no âmbito da Iniciativa de Reassentamento Sustentável e Vias Complementares, financiada pelos governos de Portugal e dos Estados Unidos da América.

A CRISP tem como objetivo apoiar os Estados e os principais atores na implementação, expansão ou renovação de programas de reassentamento e na ampliação de vias complementares. Isso é alcançado por meio de atividades específicas de capacitação, desenvolvidas de maneira estratégica e coordenada, em parceria com os atores relevantes em nível local, nacional, regional e global.

Comunicação Social da Polícia Federal em São Paulo/SP
Telefone: (11) 3538-5013
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