Ação de Perícia Conectada em Londrina totaliza 1,4 mil atendimentos extras

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), em parceria com o Ministério da Previdência Social (MPS), ampliou o serviço de Perícia Conectada em Londrina (PR) nos meses de abril e maio. A modalidade de atendimento por videconferência na agência, resultou em 1.429 pessoas atendidas, a partir da abertura de 1.500 vagas extras para segurados da região Norte do Paraná. A iniciativa teve como objetivo reduzir a fila para este serviço e ampliar a capacidade de atendimento dos benefícios por incapacidade temporária e do Benefício de Prestação Continuada (BPC).

As ações ocorreram nos períodos de 6 a 10 de abril, 22 a 24 de abril, 27 e 28 de abril e de 4 a 8 de maio de 2026, sempre no contraturno, das 13h às 17h, no prédio da Gerência Executiva do INSS Londrina, estrutura adaptada especialmente para o atendimento das perícias médicas na modalidade Perícia Conectada. O espaço contou com cinco salas equipadas para a realização das perícias, guichês de digitalização, área de espera acessível e apoio de servidores, estagiários, terceirizados e equipes administrativas.

O projeto priorizou inicialmente a antecipação de atendimentos de segurados que possuíam perícias agendadas entre maio e outubro deste ano, além da abertura de novas vagas para ampliar o acesso ao serviço. A ação também contou com divulgação em emissoras de rádio e televisão da região, fortalecendo o alcance das informações aos segurados e contribuindo para o preenchimento das vagas disponibilizadas.

Segundo o gerente executivo do INSS Londrina, Ronaldo Azevedo Patrício, “a iniciativa do mutirão semanal foi considerada muito positiva tanto pelos servidores que não precisaram sacrificar o fim de semana, assim como pelos segurados que relataram ter recebido um atendimento ágil desde a triagem até a realização da perícia médica. Acrescentaram, ainda, que durante a semana há mais facilidade em encontrar transporte público e aqueles que vem de outros municípios puderam contar com veículos da rede de saúde municipal ou outros veículos das prefeituras que se deslocam para a cidade de Londrina, diminuindo, assim, o índice de faltas”.

A segurada Luciane Aparecida Coutinho, auxiliar administrativa, também destacou a qualidade do atendimento recebido e elogiou a iniciativa do mutirão, ressaltando que aguardava uma resposta rápida para o seu pedido.

Outro segurado atendido durante a ação, Marcio Antonio Reis, representante comercial, afirmou que foi “muito bem atendido”, destacando que “todos foram muito solícitos” e que gostaria de registrar o depoimento porque, segundo ele, “quem trabalha bem merece um elogio”.

A segurada Nelza Emiko Eimori, 61 anos, também elogiou a iniciativa do mutirão. Segundo ela, “desde a ligação para o 135 fui muito bem atendida” e destacou que ficou satisfeita “com a realização da perícia e com todo o atendimento recebido durante a ação”.

Para o servidor Fernando Buckoski Gonçalves, Técnico do Seguro Social lotado na GEX Londrina, “participar do mutirão de Perícia Conectada do INSS tem sido uma experiência de grande impacto. Embora a inovação tecnológica seja a ferramenta, é o atendimento administrativo que serve como a base sólida para que tudo funcione no dia”.

A iniciativa evidenciou o compromisso da Gerência Executiva do INSS Londrina com a ampliação do acesso aos serviços previdenciários, a melhoria contínua do atendimento e a busca por soluções que promovam mais agilidade, acolhimento e eficiência aos segurados. O resultado alcançado reforça ainda o empenho coletivo dos servidores, peritos, equipes administrativas, estagiários e colaboradores envolvidos na realização do projeto.