Qualidade no Atendimento à LAI: Transparência que Gera Confiança
O Projeto QualiLAI é uma iniciativa estratégica da CGU que visa avaliar a qualidade do atendimento às solicitações de acesso à informação feitas aos órgãos do Poder Executivo Federal (PEF). A avaliação não se limita a conferir se os prazos foram cumpridos, mas foca em como as respostas são dadas: se são claras, completas e se atendem adequadamente à Lei.
A cada ciclo de avaliação, o QualiLAI identifica tanto os pontos fortes quanto as áreas que precisam de melhorias, e oferece orientações práticas para otimizar o atendimento. O objetivo é criar um padrão de excelência, que permita aos órgãos não apenas atender aos pedidos de forma correta, mas também aprimorar a forma como as informações são fornecidas ao público.
Além disso, o projeto também trabalha na disseminação de boas práticas, garantindo que as unidades do Governo Federal possam aprender umas com as outras e melhorar constantemente. Essa troca de experiências fortalece a transparência e ajuda a construir um serviço público mais acessível, eficiente e confiável.
Conheça os resultados da QualiLAI
Acompanhe os impactos das avaliações realizadas e veja como os órgãos do Governo Federal estão avançando para oferecer um atendimento ainda melhor à população:
Relatórios do Ciclo 2023-2024
O ciclo de avaliação de 2023-2024 avaliou 36 Ministérios, conforme a estrutura administrativa da Lei nº 14.600/2023, focando exclusivamente na transparência passiva. A análise foi feita a partir de uma amostra das respostas aos pedidos de informação registrados no Fala.BR, com a verificação de aspectos formais e procedimentais, tanto qualitativos quanto quantitativos.