HU-UFJF implementa sistema de chamado de pacientes em sala de espera da Unidade Dom Bosco

Juiz de Fora (MG) – O Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de Fora (HU-UFJF), vinculado à Rede HU Brasil, tem reforçado a modernização de seus processos assistenciais. A instituição iniciou o projeto piloto de chamada automática de pacientes nos ambulatórios localizados no primeiro andar do Bloco C da Unidade Dom Bosco no final do mês de abril.

A ferramenta funciona de forma integrada ao Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHU). O profissional de saúde aciona a opção “atender” no sistema, e o nome do paciente e a identificação do consultório são automaticamente exibidos na televisão.

Conforme destaca o chefe do Setor de Apoio e Diagnóstico Terapêutico, Marcos Paulo Nunes, esse sistema une modernidade tecnológica e eficiência operacional. “O objetivo principal do HU-UFJF com a inovação é aprimorar o fluxo de atendimento, assegurando um ambiente de trabalho melhor para os profissionais, alunos e residentes e um serviço de mais qualidade para os pacientes”, declara.

A ferramenta está sendo monitorada para futura expansão em outras áreas, conforme explica o chefe da Unidade de Sistemas de Informação e Inteligência de Dados, Pablo Lacerda. Segundo ele, o contato com o software aconteceu numa parceria com o Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM-UFSM). “A partir disso, implantamos o sistema na nossa rede interna, realizamos pequenas adaptações no layout, mapeamos as salas de atendimento e fizemos os ajustes necessários no AGHU. Atualmente, estamos conduzindo esse projeto piloto com a expectativa de que o sistema contribua para otimizar a chamada dos pacientes”, explica.

Os resultados dos primeiros dias de uso do novo formato de chamadas já são positivos, como detalha a chefe da Unidade de Ambulatório, Maria Helena Barcellar, proporcionando mais autonomia e conforto ao usuário e reduzindo a necessidade de chamadas verbais. “O sistema tem funcionado com perfeição e os pacientes aceitaram bem. Para os profissionais, também foi ótimo porque eles evitam ter que sair da sala para fazer a chamada. Os locais foram identificados devidamente para que o paciente identifique a numeração das salas. Esse é mais um avanço para o atendimento aos nossos usuários”, conclui.

Sobre o hospital

O HU-UFJF faz parte da Rede HU Brasil desde 2014. Criada por meio da Lei nº 12.550/2011 e vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a HU Brasil nasceu tendo como nome oficial Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – Ebserh. É responsável pela administração de 45 hospitais universitários federais em 25 unidades da federação, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Em 2026, em um reposicionamento junto à sociedade, ao mercado e instituições parceiras, passou a ter um novo nome, que carrega sua essência: HU Brasil.

Marília Rêgo

Coordenadoria de Comunicação Social/ HU Brasil