Ambulatório Trans do HUL-UFS tem 100% de recomendação entre pessoas atendidas

Lagarto (SE) - Estudo desenvolvido pelo enfermeiro Maurício Nascimento, do Complexo do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (CHC-UFPR), analisou as percepções e o nível de satisfação de pessoas trans em relação ao cuidado recebido no Ambulatório Trans do Hospital Universitário de Lagarto (HUL-UFS), ambos vinculados à estatal HU Brasil. 

A dissertação de mestrado, desenvolvida sob a orientação da professora doutora Giselle Britto, do Departamento de Farmácia (DFAL) da Universidade Federal de Sergipe (UFS), campus Lagarto, foi realizada durante o período em que o pesquisador atuava no HUL-UFS. 

De caráter transversal e com abordagem quanti-qualitativa, o estudo envolveu 98 das 250 pessoas atendidas pelo Ambulatório Trans. Os dados foram coletados por meio de questionários e analisados com base em estatística descritiva e análise de conteúdo. 

“A investigação foi motivada pelas barreiras históricas enfrentadas pela população trans no acesso à saúde e pela necessidade de avaliar a efetividade do processo transexualizador no SUS. O principal objetivo foi investigar a satisfação e a experiência dessas pessoas no ambulatório, identificando desafios, vivências (positivas e negativas) e propondo melhorias no cuidado ofertado”, explica o pesquisador. 

De modo geral, os resultados indicam um alto nível de satisfação: 100% dos usuários afirmaram que recomendariam o serviço a outras pessoas. Entre as áreas mais bem avaliadas estão Nutrição, com 90% dos usuários completamente satisfeitos e destaque para o respeito e a interação; Enfermagem, com 85,4% de avaliação máxima e liderança no quesito cordialidade; e o atendimento farmacêutico, com 82,1% de satisfação plena. 

As demais áreas, como Psiquiatria, Terapia Ocupacional e Psicologia, também registraram avaliações positivas, contribuindo para o alto índice geral de satisfação. 

“Dentro do laboratório, a gente tem uma relação muito próxima com os usuários desde a sua fundação. A satisfação é um indicador de qualidade do serviço, mas também um indicador humanístico. Ao utilizá-lo, damos voz a esses usuários para que, a partir de suas percepções, outras ações e estudos possam promover melhorias”, destaca a orientadora da pesquisa, Giselle Britto. 

 O trabalho também propõe que os resultados funcionem como um diagnóstico situacional da realidade do ambulatório, permitindo identificar, dentro do fluxo de atendimento, os pontos em que o serviço pode ser aprimorado. A meta é fortalecer critérios mínimos de excelência assistencial, independentemente do profissional responsável pelo atendimento. 

Sobre o Ambulatório Trans 

O Hospital Universitário de Lagarto (HUL-UFS) é referência em Sergipe no cuidado à população trans. Desde 2016, a unidade é pioneira e a única do estado a contar com um ambulatório transexualizador, oferecendo acompanhamento especializado a pessoas trans e travestis. A habilitação oficial pelo Ministério da Saúde ocorreu em junho de 2023. Desde janeiro de 2026, o hospital conta também com o Núcleo Ambulatorial Trans Magnólia (NAT Magnólia), em Aracaju. 

Sobre o HUL-UFS 

O HUL-UFS faz parte da HU Brasil desde 2017. Criada por meio da Lei nº 12.550/2011 e vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a HU Brasil nasceu tendo como nome oficial Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh). É responsável pela administração de 45 hospitais universitários federais em 25 unidades da federação, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Em 2026, em um reposicionamento junto à sociedade, ao mercado e instituições parceiras, passou a ter um novo nome, que carrega sua essência: HU Brasil.  

 
Por Guilherme Almeida, com revisão de Williany Bezerra                                                                                                                                  Unidade de Comunicação Regional 2 | CCS | HU Brasil