HU-UFMA adquire novas poltronas para acompanhantes

Vivenciar a rotina de um hospital é com certeza algo que ninguém deseja para si e nem para os seus familiares e amigos. Mas essa não é bem uma escolha. Muitas pessoas acabam passando mais tempo dentro de um hospital do que o desejado. Embora o desconforto seja para ambos os envolvidos, paciente e acompanhante, será focado aqui uma conquista voltada para aquele que auxilia a equipe multiprofissional no cuidado ao paciente, o acompanhante.

A gestão do Hospital Universitário da UFMA, gerida pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), preocupada com a qualidade de vida e bem-estar daquele que dia e noite está na beira do leito com seu familiar, adquiriu 300 poltronas para acompanhantes com dimensões cuidadosamente calculadas para oferecer mais conforto aos usuários sem afetar às demandas diárias da assistência. Este, configura-se como um resultado positivo de um grupo de trabalho criado pela superintendência e composto pela Gerência de Atenção à Saúde, Gerência Administrativa, Ouvidoria e Unidade de Planejamento. Ela surgiu de uma demanda indicada na Pesquisa de Satisfação dos Usuários dos HUs ainda em 2013, além dos constantes apontamentos advindos das caixas de manifestações da Ouvidoria distribuídas pelos corredores das internações clínicas e cirúrgicas. 

O ouvidor do HU-UFMA, Pedro Germano Neto, destacou que por meio desses Relatórios da Pesquisa, que conta também com um Diário de Campo - instrumento de trabalho que aponta características qualitativas que traduzem as considerações dos usuários para além de sua satisfação ou insatisfação - indicou o desconforto nas acomodações. A partir disso, o grupo de trabalho buscou estratégias para corrigir tal problemática em benefício não só do acompanhante, mas do paciente.

Nesse sentido, foi inicialmente acordado a elaboração de um protótipo que atendesse às necessidades do espaço físico, o conforto dos acompanhantes, assim como às demandas diárias da assistência. O que fora feito, levando em consideração as dimensões das cadeiras já existentes nas enfermarias, sendo colocado em teste primeiramente na enfermaria da Clínica Médica, com indicações de melhorias, em que após as correções efetivadas, mais uma vez fora colocada em teste, desta vez no Alojamento Conjunto, na Unidade Materno Infantil, em que foi bem aceito por pacientes, acompanhantes, profissionais da assistência e da higienização.

Passados os testes, e após os trâmites burocráticos, chegou no final deste ano o 1º lote das poltronas atendendo, primeiramente, à Unidade de Clínica Médica, Internação Pediátrica Clínica e UTI Pediátrica, uma vez que são setores cujo tempo de permanência do paciente na instituição é maior, o que acarreta maior permanência do acompanhante também. Nessa remessa foram entregues 126 poltronas.

A superintendente do HU-UFMA, Joyce Santos Lages, ressaltou o empenho de toda uma equipe para que esse desejo fosse realizado reafirmando o compromisso do hospital em prestar uma assistência cada vez mais qualificada e humanizada “ O acompanhante merece contar com uma estrutura que o acolha da melhor maneira possível. Isso reflete diretamente na sua saúde, que terá mais condições de prestar auxílio ao paciente durante o seu processo de adoecimento/recuperação de saúde”.

O projeto teve um investimento de R$ 357.000. O gerente administrativo, Eurico Santos Neto, acrescenta que já há uma previsão para aquisição de mais um lote com 174 poltronas, que, possivelmente, após uma avaliação prévia, deve ser destinada às Clínicas Cirúrgicas das Unidades Presidente Dutra e Materno Infantil.